お客様は、商品を探して歩いているわけではない。
では、お客様が入店したら、 次は何をしてほしいでしょうか。 もちろん、 商品を見つけ、 気に入り、 買っていただくこと。 でも実際は、 店内にはたくさんの商品があります。 目当ての商品がすぐ見つからなければ、 「また今度でいいか。」 そう思って帰ってしまうこともあります。 ...
ブログで〈売上がアップするVMDのコツ〉をわかりやすくお伝えいたします。
導線
人は歩きたくなる店で、買いたくなる。
今回の研修では、 VMDの基本的な考え方や、お客様の購買行動、そして売上課題に対するVMDの打ち手についてお話ししました。 その後、仮想店舗を使って、グループごとに自由に売場をつくっていただく実践研修を実施しました。 研修後のアンケートでは、 34名中12名の方が、 「回遊導線の話が一番印象に残...
入口は “判断される場所”
店の前を、人が通り過ぎていく。 立ち止まる人もいれば、 そのまま歩き去る人もいる。 その違いは、どこで生まれているのか。 以前「入口でほとんど決まる」という話を書きました。 今回は、実際にあった小さな事例です。
最後のハードルは、“空気”でできている
フィッティングルーム前に小さなスペースを設けました。 すると お友達に見てもらったり、 店舗スタッフともゆっくり話せたりできます。 それだけで空気が変わり、 試着率が改善、そして購買率も改善したのです。
依頼を決めかねている、 社内検討の材料がほしい 、具体的な方向性を知りたい
「相談してみてよかった」 そう感じていただける時間を目指しています。
奥が見えない店に、人は進まない
ある店舗で、 入口付近の背の高い什器を低いものに変えました。 それだけで、奥の照明が見えるようになり、 主力コーナーの雰囲気が伝わるようになった。 結果、奥まで進む人が増えました。 お店は、静かに語っています。 「どうぞ、奥まで」と言っているか？ 「ここまでで十分です」と言っているか？ ...
入店客数が増えなくても売上アップ！ VMDコンサルタントが教える 『購買率2倍』の店内誘導とは？
せっかくお店に入って来ていただいたお客様。 何もお買い上げされなかったり、商品に触れてもらえなかったり、すぐに出ていかれたりされてしまっていては、残念ですよね。 硬い言葉で言えば、“購買率”を増やすこと。 その為に『お試し機会を増やすこと』『滞在時間を延ばして頂くこと』が出来れば、良いですよね〜 ...
お客様が「ついつい奥まで行ってしまう！回遊性」、お店で活かしてますか？
「うちのお店、なんだかお客様が入り口付近で立ち止まっちゃうな…」 「奥のスペース、せっかく商品があるのに見てくれてない気がする…」 もし、そう感じているなら、それは『回遊性』に改善のヒントがあるかもしれません。 お客様が「もっと見たい！」「奥まで行ってみたい！」と自然に感じるお店は、お客様にとって...
あなたご自身のお店をチェックする時のポイント
自分のお店にずっといると、つい客観的な視点というものを忘れてしまいがちです。 一度、『自分のお店』としてではなく『お客様』として、客観的にお店やコーナーを見て見ましょうね。
なぜ「VMD」を学ぶ企業が増えているのか？それは単なる装飾やディスプレイではないからです。
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入店していただくために、大切なこと！
お店のファサード（入り口全面）を作る時は、ご自身でショッピングストリートを歩いてみて、自分のお店がどう見えるのか？ これをチェックして作りましょう。 お客様が入店される確率が、変わってきますよ！
基本のお話です！伝わりやすく伝えましょう！！
お客様が“見せ場”で足を止め、“売り場”へと向かってくださる。 ここで第一段階はクリアです。店への抵抗感が薄れます。 次に“売り場”で商品に触れてくださる。 ここで第二段階はクリアです。商品への興味が増します。 その商品が気に入るのか？ 或いは近くで展開されている他の商品に興味が湧くのか？ いずれにせ...
お客様の導線に向けて見せていますか？
店の入り口付近のディスプレイ、店内から見て正面に向けて見せているお店が多いように思います。 しかしそれが、お客様の注意を惹くための最善な向きでしょうか？ お客様が歩きながら自然と視線に入る角度を意識してみましょう。 自然と目に入るし、ディスプレイからストーリー性を伝えることも出来ますよ！
気づいてますか？お客様は正面から歩いてこない！
よく見かけるのが、ボディや棚やラックなど、中央什器の全てが、共有通路側に向けて配置されているお店。 お店の人たちはお店の中にいるので、ついこういうレイアウトを組んでしまうのでしょう。 でもお客様は、共有通路を左側もしくは右側の、どちらかから歩いてくるのです。 正面から歩いてやってくるわけではあり...
売場改革に取り組んだ経験のある企業ほど感じている、その原因は明確です
VMD LIGHTHOUSEコンサル 申し込み 次のステージへ進むタイミングかもしれません。
えっ、たったこれだけ！？｜入店客数アップ！
お店の中にいると、つい勘違いしてしまうこと。 それは『お客様は正面からやってくる』ということ。 ほとんどのお店は通路に沿って並んでいる。 お客様は歩きながら斜め前方にお店をとらえている場合が多い。 なのに、お店の正面を意識しすぎてディスプレイを行なっているお店の、なんと多いことか。
お客様は正面からやって・・・来ません！
『お客様は正面からいらっしゃるもの』と思い込んでいませんか？ この間違いを解消すると、入店客数の改善につながりますよ！
売り場をコロシていませんか？
あなたのお店の商品陳列、一方通行になっていませんか？ここを改善することで回遊動線が伸び滞在時間が伸びる。結果として購買率がアップするんですよ！
えっ、お客さんはお店の○○を見て入ってくるの！？
店舗を訪れるお客さんは“たまたま通りがかって入店”される方が多いですね。たまたま通りがかって、気になったポイントがあるから入ってくださるわけです。さて、あなたのお店はそのポイントが目に入るようになっていますか？
売場改革に取り組んだ経験のある企業ほど感じている、その原因は明確です
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超簡単！Before&Afterで見るVMD｜なぜVMDが売上アップにつながるのか？
『VMDがなぜ売上アップに繋がるのか？』この問にすぐに答えられますか？なかなか難しいですよね。言葉で説明しても伝わりにくいかもしれないし・・・そうです、やはりBefore＆Afterで見るのがわかりやすいのです！
これを知らないとお客さんが離れてしまう！｜withコロナ時代の店舗レイアウト
お店に入ってみて、自分の行動の変化に気づくことありませんか？今、お買い物する際にも距離が近づきすぎることを自然と避けるようになっています。withコロナ時代、店舗レイアウト改善の２つのポイントについて書きました。