ブログで〈売上がアップするVMDのコツ〉をわかりやすくお伝えいたします。
人は「商品」を探して歩いているわけではない。 「お客様の購買行動シリーズ」第2話
あなたは、予定になかったものを、つい買ってしまった経験はありませんか？ 僕はあります。 街を歩いていると、ふわっとコーヒーの焙煎する香りが流れてくる。 その瞬間、「コーヒーを飲もう」と思ってしまうことがあります。 不思議ですよね。 最初からコーヒーを買うつもりではなかったのに。 同じ...
お客様は、まず「見つけてもらう」ことから始まる。 「お客様の購買行動シリーズ」第1話
藤井雅範です。 「もっとお客様に来てほしい。」 店舗に関わる方なら、一度はそう思ったことがあるのではないでしょうか。 では、お店に来ていただくために一...
SNSで選ばれる店は、リアル店舗でも選ばれる。
最近、街を歩いていて面白いことに気づきました。 「このお店、どこかで見たことがある。」 そう感じることが増えました。 理由はシンプルです。 InstagramやThreads、TikTokなどで見たヴィジュアルが、頭の中に残っているからです。 つまり今、お客様はSNSで見たヴィジュアルをきっかけに、リアル店舗へ...
買いやすさは、設計できる。
売上は、最後の1％で決まる。 藤井雅範です。 ここまで3回にわたり、お客様の購買行動について書いてきました。 第1話＝「見つけてもらう（入店率）」 第...
居心地のいい場所では、買う目的まで変わっていく。
あなたは、 「このお店、なんだか居心地がいいな。」 そう感じたことはありませんか。 耳に心地よい音楽。 ふわっと漂うコーヒーの香り。 優しく包み込む照明。 自然体で話しかけてくれるスタッフ。 居心地の良いお店には、 必ずと言っていいほど 五感を心地よく刺激する"空気" がありま...
お客様は、商品を探して歩いているわけではない。
では、お客様が入店したら、 次は何をしてほしいでしょうか。 もちろん、 商品を見つけ、 気に入り、 買っていただくこと。 でも実際は、 店内にはたくさんの商品があります。 目当ての商品がすぐ見つからなければ、 「また今度でいいか。」 そう思って帰ってしまうこともあります。 ...