自分のお店の『スタイル』明確ですか？
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自分のお店の『スタイル』明確ですか？
まず自分のお店を知る、ということが重要！ * 店前通行客数が多いのか？少ないのか？ * 入店客数が多いのか？少ないのか？ * お買い上げ客数が多いのか？少ないのか？ 自分のお店のスタイルを知ることができれば、それに応じた対応ができる。 『店前通行客数が多いのなら、入りやすいファサードを作る』 『店前通...
『“顔”を大事にしようね！』 -いま、店頭ディスプレイで大切なこと-
洋服を売りたい！売りたい！売りたい！ モノを見せたい！見せたい！見せたい！ ではなく、その先を表現してみませんか？
『具体というなにか』 圧巻だった、ダンスによる作品
先日、芦屋ルナホールで行われた『具体というなにか』に伺いました。 AAP（アシヤアートプロジェクト）による企画のイヴェントです。 そこで圧巻だったのは、“ダンスによる作品”でした。
今こそ『店頭ディスプレイ』を見直す時！
リアル店舗でできること。 それはメイク・ヘアースタイル・服・バッグ靴アクセサリー、といったファッション面の提案だけではありません。 笑顔・仕草・言葉使い、といったムード。お客様の身のこなしのサポートまで可能なのです。 そのためには、店舗全体でその後押しができる様な雰囲気の空間を作ることです。
『価値を伝えるディスプレイ』-ワンポイントレッスン体験-
6月末までの期間限定企画！ 内容） ●『ディスプレイ！？』そもそも基本がわかっていません ●『お出迎えのディスプレイ』ってどうするの？ ●『ショーウイ...
“マスク着用規制緩和” お客様の欲求に対応できる店づくり、できていますか？
ようやく、久しぶりに自分の顔・表情を思いっきり出すことができる！メイクの仕方はもちろん、ヘアースタイルやファッションと連動して、皆さんの魅力を全身で表現できるチャンスが戻ってきたと言えます。お出かけすることにワクワクされている方も多いことでしょう。さて、応対するリアル店舗。実際に準備ができていま...
『買う予定がないお客様が買ってくださる！』-POPの書き方のコツ-
“花”というものは、生活必需品ではありません。なくても、生きていくのには困らないモノです。なので、ただそこに配置しているだけでは売れなくても当たり前なのです。しかしPOPひとつで、あらかじめ買う予定がないお客様が買ってくださるようになるのです！
UX（ユーザーエクスペリエンス） -リアル店舗だからできること-
UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、「ユーザーがひとつの製品・サービスを通じて得られる体験」のことです。 webサイトを利用する上で * 情報が探しやすく、使いやすいサイトだった * パターンが統一されていて見やすいデザインだった * 表示速度が速く、快適なサイトだった * アプリ内の導線がわかりやすかった...
コロナ規制が緩和された時、やっておきたい５つのこと その２
空間、VMD、販促・サービス・・・ リアル店舗だからこそ高く商品の価値を伝えることが可能です。 そのためにできることって、こんな風に沢山ありますよね。 今だからこそ、もう一度チェックしてみましょう。
コロナ規制が緩和された時、やっておきたい５つのこと
新型コロナに関する規制が緩和されてきた今、商業施設にもお客様の姿が増え、売上回復の兆しが感じられるようになってきました。 『やっぱりリアル店舗でのお買い物は良いよね〜』 そう感じていただくためにできることはなんでしょうか？ それはリアル店舗だからこそ提供できる“店舗体験”なのです。
今ファッション企画で大切なこと。それは共感してもらうこと
実用衣料は無くなると困るので売れる。しかし代替品もたくさんあるので価格競争になる。対してファッション衣料は特段必要なものではないので理由がないと売れない。だからストーリーや世界観に共感する、自分の隠された欲求に気づく、“それ”を手に入れたいと思ってもらえることが大事。すると価格競争にもなりにくい。
③客単価を改善する【課題を解決するのがVMD】
今日は“客単価改善”について書いてみようと思います。 客単価というものは『一点当たりの平均単価』と『一人当たりの平均セット率』に分解できます。 『売れた商品全ての平均単価』と『お買い上げいただいたお客様全ての平均同時購買枚数』に分解できる、ということです。
②お買い上げ率を改善する【課題を解決するのがVMD】
“お買い上げ率”＝“購買率”とも言われていますね。 お店に入ってきてくださったお客様が、どれくらいの割合でお買い上げしてくださるか？という指標です。 １０人入って来たお客さんの全員がお買い上げくださるのか？、1人しかお買い上げ下さらないのか？ 同じ数だけお客様がお店に入ってきてくださっても、“お買い上...
①入店客数を改善する【課題を解決するのがVMD】
VMDって、単に“見せ方の事”だと思っていませんか？実は、課題を解決するのがVMDなんですね。ここでいう課題とは、“売上課題”のことです。売上を構成する要素、つまり“お買い上げ客数”や“お買い上げ客単価”のことです。では“お買い上げ客数”に課題があるとして、それを改善するにはどうすれば良いでしょう？
心をゼロにして生きる、ということ・・・
人生で大切なこと。それは“自由”であること、“今しか生きられない”ということ。実はお店の在り方も同じなんです。
③客単価を改善する【課題を解決するのがVMD】
今日は“客単価改善”について書いてみようと思います。 客単価というものは『一点当たりの平均単価』と『一人当たりの平均セット率』に分解できます。 『売れた商品全ての平均単価』と『お買い上げいただいたお客様全ての平均同時購買枚数』に分解できる、ということです。
②お買い上げ率を改善する【課題を解決するのがVMD】
“お買い上げ率”＝“購買率”とも言われていますね。 お店に入ってきてくださったお客様が、どれくらいの割合でお買い上げしてくださるか？という指標です。 １０人入って来たお客さんの全員がお買い上げくださるのか？、1人しかお買い上げ下さらないのか？ 同じ数だけお客様がお店に入ってきてくださっても、“お買い上...
①入店客数を改善する【課題を解決するのがVMD】
VMDって、単に“見せ方の事”だと思っていませんか？実は、課題を解決するのがVMDなんですね。ここでいう課題とは、“売上課題”のことです。売上を構成する要素、つまり“お買い上げ客数”や“お買い上げ客単価”のことです。では“お買い上げ客数”に課題があるとして、それを改善するにはどうすれば良いでしょう？
売れないのは“買う理由”が伝わっていないから・・・
『うちは良い商品が揃っているのになんで売れないんだ？』そう感じていらっしゃる皆さん。“なぜこれを買うのか？”という理由を伝えることが重要。お客様がその理由に納得されるとお買い上げくださるのです。
『クリスマスディスプレイ、どうしようかな？』そう思っていらっしゃる皆さんへ
皆さんのお店はクリスマスに向けての演出プランは出来ていますか？ 毎年同じパターンしか思い浮かばない。 とりあえずツリーを出してるだけ。 何か新しい表現をしてみたい、でもそんなに予算はかけられない。 そんなみなさんに向けて、ヒントになるお話を書いてみました。
VMDのミソは“誘導”にあり！
みなさんお気づきでしたか？ VMDのミソ（肝心な点や重要な部分）って『誘導』にあるんですよ。 逆に言えば『誘導』につながらなかったVMDの施策は、成功とは言えません。 どういうことか？わかりやすく説明しますね。
さぁ、実習が始まった！上手い商品レイアウトのコツ！！
先週から始まった短大での実習。 先日はディスプレイ実習の授業、その２回目でした。 未だ２回目なのですが、今回は早速店舗レイアウトをプランさらに実践してもらいましたよ。 今年の学生はノリが良い。 そして初体験の割には上手いチームが多いのです！
読んでもらえるPOPのコツ：その２
POPのキャッチコピーで、「あっ、自分のことだ！」と感じてもらうことが出来れば、お客さんはしっかりと文面を読んでくださいます。それまではその商品に興味を感じていなかったお客さんにも、急に身近に感じてもらえるという事。ターゲットを絞ってその方に呼びかけることで、お客さんは購買行動を起こしやすくなるので...
読んでもらえるPOPのコツ：その１
さてPOPの目的はなんでしょう？ 商品の説明をすること？ 情報の告知をすること？ 商品名と価格を知ってもらうこと？ いえ、目的は“お客様に行動を起こしてもらうこと”なのです。
カッコ良いだけのディスプレイでは、何も伝わらないのです・・・
カッコ良いけど何も伝わらなければ、そのディスプレイは意味がありません。 リアル店舗の魅力、商品の魅力を瞬時に伝わりやすく伝えることが大切。 これが今、店頭のディスプレイの反応が良くなるポイントです。
『また行きたくなるお店』って、どんなお店でしょう？
スタッフ自身が楽しんでいて、一緒に盛り上がることが出来ると、お客さんにとってもそのお店での時間は楽しいひと時となります。もちろんそこでお買い物した商品の価値も高く感じられます。「お買い物をするならあそこで」と選ばれるお店になるのですね。
半分の手間で効果倍増！？VMDとSNSを連動させてみると・・・
店舗のスタッフさん、とっても忙しいという話をよく耳にします。 店頭人員は不足傾向。 しかし仕事量は増える一方。 接客や商品出しやディスプレイはもちろん、SNSの発信のために撮影に出かけたり投稿までやらないと・・・ それは忙しいですよね〜 大切なのは、“店頭のVMDはVMD、SNSはSNSと分けて考えない”ことなの...
あなたが笑顔だからお客さんも楽しくなる
自分は気に入ってないけど、他店の売れ筋らしいからとバイヤーが仕入れた商品を、残業続きで疲れ切ったVMD担当者がやっつけで売り場を作って、人手不足で休憩も回せていない不機嫌なスタッフが接客する。そんな店舗の空気感は伝わってしまう。五感で体感するのがリアル店舗だから。
リアル店舗のメリットとは？ その４『リピート動機』
ECサイトをリピートするのは、プラットフォームが使い慣れていたりポイントが貯まっているから。 リアル店舗をリピートするのは、そのショップスタッフに会いたい！その店舗空間に行ってみたい！という理由から。 関係性の質が違うのだ。
リアル店舗のメリットとは？ その３：購買動機
お店のディスプレイ、ただ“商品を見せる”という行為に終わっていませんか？ それだけならECで十分です。 リアル店舗ならば、立体的にストーリーを語ることができるのです。 ストーリーというのは、その商品のあるシーン・ライフスタイルをより深くイメージさせることです。
リアル店舗のメリットとは？ その１『もったいないなぁ・・・』
『せっかくのリアル店舗なのに、リアル店舗だからできることが出来ていない』これではもったいないですね。 それではどんな工夫をしれば良いのか？これを解説して行きます。
出かける理由がなければ店に足を運んでくれない -ビヨンドコロナのリアル店舗-
コロナ禍を乗り越えたあとに見えてくる大きな変化の一つ、それは『わざわざ出かける理由がなければリアル店舗に足を運んではくださらない』ということなのです。あなたのお店にはそんな“理由”がありますか？
ポストコロナ時代のリアル店舗で大切なこと
“モノ”としての商品がほしいのならECのほうが安くて確実。スピードだって早い。ワンクリックで自宅まで届けてくれるのだから、わざわざリアル店舗に出掛けて買う必要なんてない。これからの消費を支えていく世代であるZ世代は、生まれた頃からネット環境が整いECの利用がスタンダードになっている。ポストコロナ時代、そ...
withコロナ時代の店舗オペレーション｜７つのチェックポイント！
再開に向けて動き出した店舗。コロナ以前とはオペレーションが変わっている。チェックスべき７つのポイントについて書いてみた。
客数が激減している？｜今が顧客満足を高めるチャンス！
客数が減っている今だから、ゆっくりとお店を見てもらって応対も出来ます。あなたのファンを増やすチャンスなのです。そのためにはVMDと接客、両面で工夫してみることです
『“顔”を大事にしようね！』 -いま、店頭ディスプレイで大切なこと-
洋服を売りたい！売りたい！売りたい！ モノを見せたい！見せたい！見せたい！ ではなく、その先を表現してみませんか？
“マスク着用規制緩和” お客様の欲求に対応できる店づくり、できていますか？
ようやく、久しぶりに自分の顔・表情を思いっきり出すことができる！メイクの仕方はもちろん、ヘアースタイルやファッションと連動して、皆さんの魅力を全身で表現できるチャンスが戻ってきたと言えます。お出かけすることにワクワクされている方も多いことでしょう。さて、応対するリアル店舗。実際に準備ができていま...
UX（ユーザーエクスペリエンス） -リアル店舗だからできること-
UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、「ユーザーがひとつの製品・サービスを通じて得られる体験」のことです。 webサイトを利用する上で * 情報が探しやすく、使いやすいサイトだった * パターンが統一されていて見やすいデザインだった * 表示速度が速く、快適なサイトだった * アプリ内の導線がわかりやすかった...
コロナ規制が緩和された時、やっておきたい５つのこと その２
空間、VMD、販促・サービス・・・ リアル店舗だからこそ高く商品の価値を伝えることが可能です。 そのためにできることって、こんな風に沢山ありますよね。 今だからこそ、もう一度チェックしてみましょう。
コロナ規制が緩和された時、やっておきたい５つのこと
新型コロナに関する規制が緩和されてきた今、商業施設にもお客様の姿が増え、売上回復の兆しが感じられるようになってきました。 『やっぱりリアル店舗でのお買い物は良いよね〜』 そう感じていただくためにできることはなんでしょうか？ それはリアル店舗だからこそ提供できる“店舗体験”なのです。
パッケージで売り上げは変わる！？
売り場を歩いていて、パッケージデザインで惹きつけられたってこと、ありませんか？パッケージによって購買意欲が掻き立てられます。ギフトにしたい場合など、贈る相手の喜ぶ顔が思い浮かぶとつい買ってしまうこともある。なのでパッケージデザインは重要なのです。
表面的なオムニチャネルだけで満足してはいけない・・・
Z世代にアンケート 購入したファッションアイテムに関して ①その商品を知ったきっかけは？ ②それを買うまでにとった行動（確認）は？ ③実際の購入方法は？ 結果、ECサイトで知ってそのまま買った人はゼロ リアル店舗でその商品と出会いそのまま購入した人は２０％ やっぱり確認はリアル店舗でという人が４０％
Z世代に聞いてわかった、ファッションに接客応対機能が大切な理由
コロナ禍において、リアル店舗での買い物は減りました。 しかしファッションカテゴリーでは、どんなにオンラインによるショッピングが発展しても接客応対機能は無くならないと思うんですよ。 なぜそう思うのか？理由を書いてみました。
あなたがプロなら『いらっしゃいませ』と言ってはいけない！？
『いらっしゃいませ』を当たり前のように発しているお店はキケンです。途端にあなたはお客様、私は売る人という立場が決定されてしまうから。『こんにちは』と、対等の関係の挨拶をしてみましょう。
VMDセミナーBASIC 2022、やります！
リアル店舗だからこそできることがあります。 そのためのヒントを掴んでもらえるようにVMDセミナーBASICを改訂、バージョンアップしました。 今回は新たにカンタンに使えてスグに効果が出るワンポイントテクニックも盛り込みました。 VMDセミナーBASIC2022として開催します。 リアル店舗に係る経営者、店舗責任者、...