顧客をリピーターに,リピーターをファンにしよう|VMDセミナーin福岡

公開日: VMD, 自主セミナー


こんにちは!

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

 

VMDって新規客を獲得するためのもの、そう思ってはいませんか?

もちろんそんな面もあります。

でも今の時代は違うんです。

顧客をリピーターに。

リピーターをファンに。

そのためのVMDを企画していくと、実はうまくいくのです。

 

売上の考え方

日々の売上で考えると

日々の売上の考え方一つでもそうです。

1日の売上で考えると客単価×購買客数が売上。

その日の売上が10万円でお買い上げ客数が10人なら一人あたりの客単価は1万円。

LTVで考えると

LTVとはライフタイムバリュー。

生涯売上のことですね。

一人のリピーターという視点で考えると一回の客単価×年間来店回数×継続来店年数がその人の生涯売上。

年に12回来店されて10年継続していただいた場合ではどうなるでしょう?

日々の売上では客単価1万円の人だとしたら生涯売上は120万円。

 

日々の売上なら1万円、生涯売上なら120万円。

考え方を変えるだけで、お客様に対する取り組み姿勢は変わってくるはずです。

1万円のお客様と考えてしまったら『ありがとうございました!』で終わるかもしれない。

120万円のお客様と考えられたら接客やコーディネートの質も変わってくるかもしれません。

『なにかお困りならいつでもおっしゃってくださいね』

『お店のinstagramで参考になるコーディネート発信しています』

『お得な情報をお知らせしますのでカードに登録しませんか?』

そんなお声がけもするかもしれません。

きっとそのお客さんの満足度・関係性を深めようと工夫を凝らすことでしょう。

 

人口が減少し始め、EC化率はまだ高くなり、リアル店舗の数も多いという現状。

売上の考え方一つでも新規客獲得から顧客さんの客単価や来店頻度や継続来店年数にシフトしたほうが良いのです。

そのための工夫を凝らすことが顧客さんにとってもメリットが多くなる。

VMDの施策も顧客さんをファン化する方向で考えると成果は高くなっていきます。

VMDセミナーin福岡

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、山口県にお住いの皆様へ!

今年最後のセミナーでそんな話をしようと思います。

場所は福岡。

日程は12月12日。

セミナーは夕方の6時から8時位まで。

そのあと夜の10時くらいまで懇親会を行います。

12/12 VMDセミナーin福岡】

日時:
2019
年12月12日 木曜日
                
時間:
セミナー/18時~20
 懇親会/20時~22

場所:『STEREO(ステレオ)』内『サイドB』(別室となっています)
福岡市中央区大名2-1-4
 ステージワン西通りビル3F

http://www.stereo.jpn.com/stereo/
              

参加費:15,000円(消費税含)

申し込み:こちらの専用フォームからお願いします。

リアル店舗の売上をアップさせたい方へ!

12月11日から14日まで北九州エリアに行きます。

そこでエリア限定でお得なスポットコンサルティングを実施しますよ!

この日程と北九州エリアの限定企画です。

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、山口県が対象(14日は広島も可能。地域と時間により対応できない場合がございます)

なので通常2時間10万円のところ、半額の5万円で実施させていただきます(税別、交通費無料です!)

小さなお店やワンポイントレッスンの場合、特別に1時間3万円のコースも対応いたします。

  • VMD全般にまつわる相談・実践指導(具体的な実例を示し、ご教授します)
  • 売上改善に向けた施策の相談・提言(売上課題を聞き、具体的な打ち手を示します)
  • SNS活用の相談・提言(SNSの本質的な活用法から各SNSの使い分け方まで)
  • ミニセミナーの実施など(社員、スタッフ、同業者や地域の仲間を集めて)

あなたのお店や会社に出向いて実施いたします。

この機会に新たな目線で売上アップに取り組んでみませんか?

この機会に本物のVMDに触れてみませんか?

詳しくはこちらから↓

北九州エリア限定!|スポットコンサルティングのお知らせ

皆さんとお会いできますことを楽しみにしています!

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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VMD基本用語説明

VMD:ヴィジュアル・マーチャンダイジング→ お客様にあなたのお店(あなたのブランド)の価値を“視覚をメインとした五感で伝えること”。そのシステムのことをさす場合もある。

VP:ヴィジュアル・プレゼンテーション→ そのお店のMDの特徴やコンセプトを表現すること、またはそのスペースのこと。一般的にはお店のファサード(入り口、通路面のお店の顔の部分)にあるショーウインドウやステージ上で数体のスタイルをまとめてみせる場合が多い。

IP:アイテム・プレゼンテーション→ そのお店で、商品が、お客様が手にとれるように陳列されている状態、またはそのスペースのこと。

PP:ポイント・オブ・パーチェス・プレゼンテーション→ IPされている商品群をピックアップして、着こなしや着回し使い方を表現すること、またはそのスペースのこと。いわゆるPOPもこのPPの一部に分類されます。

ファサード:お店の顔→ そのお店の外部の通路に面した部分をさします。特に、入店客数に影響を与えるスペースでもあります。

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