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ディスプレイを変えるのは、顧客を大事にしたいから!

こんにちは!

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

 

昨日のブログでこんなことを書きました。

顧客さんがお店に来なくなる原因は5つあります。

1.お店のことを忘れてしまう


2.お店に飽きてしまう


3.他のお店に流れてしまう


4.応対における人的ミス


5.引っ越しや入院、お亡くなりになるなどの物理的要因

この5つです。

お客さんはこういった理由でお店に来なくなります。

逆に言えば、こうならないようにすることが顧客さんをリピーター化する方法である、ということも言えるんですね。

 

今日は2番め。

“お店に飽きてしまうから”といったことについて書きます。

お店に飽きてしまう

2.お店に飽きてしまう


これはどういうことでしょう?

 

お店のディスプレイを変えない。

商品や什器のレイアウトを変えない。

いつも同じお花や観葉植物。

なぜ?どうして?

質問してみると

『うちは顧客さん中心の店だから』

『どうせ新規のお客さんはなかなか入ってこないから』

『お店の前は人通りが少ないから』

・・・・・

これらはすべて、思い違いか言い訳です。

顧客さんほどお店の変化に反応する!

お店のディスプレイ、商品や什器のレイアウト、お花や観葉植物が変わると反応してくださるのは、実は顧客さんなのです。

あなたのお店が好きなお客さんほど反応してくださる。

『あっ、なんかお店変わったね!』

『何か新しいもの入ったの?』

『まぁ、きれいなお花』

・・・

あなたのお店が大好きな顧客さんほど反応してくださるはずです。

JillWellington / Pixabay

顧客さんは毎日のようにあなたのお店に来たいのかも知れません。

しょっちゅう行って毎回お買い分上げするわけではない。でも何も買わずに帰るのも気が引ける・・・

こんな気持をお持ちなのです。

そんな時、お店のディスプレイやレイアウトが変わっていれば良い話題やきっかけにもなるのです。

 

『ディスプレイやレイアウトを変えるのは新規客を呼び込むためのもの』

そう思っていた方、顧客さんに再来店してもらうためにもお店の雰囲気を変えてみましょう!

福岡でセミナー行います!

『人口が減少し始め、EC化率はまだ高くなり、リアル店舗の数も多いという現状。

売上の考え方一つでも新規客獲得から顧客さんの客単価や来店頻度や継続来店年数にシフトしたほうが良いのです。

そのための工夫を凝らすことが顧客さんにとってもメリットが多くなる。

VMDの施策も顧客さんをファン化する方向で考えると成果は高くなっていきます・・・』

 

今年最後のセミナーで、そんな話をしようと思います。

場所は福岡。

日程は12月12日。

セミナーは夕方の6時から8時位まで。

そのあと夜の10時くらいまで懇親会を行います。

12/12 VMDセミナーin福岡】

日時:
2019
年12月12日 木曜日
                
時間:
セミナー/18時~20
 懇親会/20時~22

場所:『STEREO(ステレオ)』内『サイドB』(別室となっています)
福岡市中央区大名2-1-4
 ステージワン西通りビル3F

http://www.stereo.jpn.com/stereo/
              

参加費:15,000円(懇親会費込、消費税含)

申し込み:こちらの専用フォームからお願いします。

スポットコンサルティング行います!

・12月11日(水)、12日(木)、13日(金)、14日(土)

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、山口県が対象(14日は広島も可能。地域と時間により対応できない場合がございます)

なので通常の半額で実施させていただきます(税別、交通費無料です!)

  • VMD全般にまつわる相談・実践指導(具体的な実例を示し、ご教授します)
  • 売上改善に向けた施策の相談・提言(売上課題を聞き、具体的な打ち手を示します)
  • SNS活用の相談・提言(SNSの本質的な活用法から各SNSの使い分け方まで)
  • ミニセミナーの実施など(社員、スタッフ、同業者や地域の仲間を集めて)

あなたのお店や会社に出向いて実施いたします。

この機会に新たな目線で売上アップに取り組んでみませんか?

こちらのフォームからお気軽にお問い合わせくださいね↓

(・ご依頼内容→その他問い合わせ・ご相談 ・メッセージ欄に『スポットコンサルティング希望』とお書きの上、希望の日時をご記入下さい。折返し自動返信フォームが配信されます。返信がない場合は迷惑メールボックスをご覧くださいませ)

 

皆さんとお会いできますことを楽しみにしております!

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