あなたのお店、“服”を売ろうとしていませんか？
“ファッション”というのは 服装の事だけを指すのではありません。 バッグやアクセサリー、メイクやヘアースタイルはもちろんの事 どんな音楽を聴くのか？ どんな車に乗るのか？ どんなスポーツを好むのか？ どんな食べ物を楽しむのか？ どんな本を読むのか？ どんな家に住むのか？ ・・・・・ そういった...
顧客
リアル店舗のメリットとは？ その４『リピート動機』
ECサイトをリピートするのは、プラットフォームが使い慣れていたりポイントが貯まっているから。 リアル店舗をリピートするのは、そのショップスタッフに会いたい！その店舗空間に行ってみたい！という理由から。 関係性の質が違うのだ。
なぜお客さんが他の店に流れてしまうのか？
たとえばあなたのお店が、安くて、品揃えも豊富で、とっても便利な立地だとしましょう。もしお客様に選ばれる理由がそれだけだったとしたら、それを上回るお店が出てくれば当然そちらに流れてしまいます。そして二度と帰ってきてくれなくなる。そうならないためには、独自性のあるお店にすることなのです。
ディスプレイを変えるのは、顧客を大事にしたいから！
『ディスプレイやレイアウトを変えるのは新規客を呼び込むためのもの』。そう思っていた方、顧客さんに再来店してもらうためにもお店の雰囲気を変えてみませんか？
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嫌いになったわけじゃない！ただ忘れてただけなんだ！
顧客さんがお店に来なくなる原因のひとつに『お店のことを忘れてしまう 』ということがあります。逆に言えば、忘れられないようにすることが顧客さんをリピーター化する方法である、とも言えます。
なぜ、眼鏡屋さんなのに来店頻度が高いのか？
モノとしてのメガネを売っていれば、壊れたときか視力に変化があったときにしか行きません。でもここは、わざわざ何度も行きたくなる眼鏡屋さん。来店頻度の高い眼鏡屋さんって、なかなかないでしょ？さてその理由は？
なぜお客さんはお店に飽きるのか？
新商品を店頭で見せたり、ウインドウのディスプレイを変えたり、インテリアを変更したり、お店の什器のレイアウトを変えたり、お花や植栽を変えたりすること。これは新規のお客さんを呼び込むため、そう思ってはいませんか？実は上顧客さんほど、あなたのお店の変化に敏感なのです！
お店のことを忘れられないようにするための２つのポイント
今までよくいらしていたお客さんがお店に来なくなった理由。それは『お店のことを忘れてしまう』これが意外に多いのです。忘れられないようにするための２つのポイントについて書きました。
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なぜお客さんが来なくなってしまうのか？
顧客さんが頻繁にそして長い期間来店し続けていただければ、こんなに嬉しいことはない。新規客獲得が容易ではない今、この考え方のほうが理にかなっています。ではなぜ顧客がお店に来なくなるのでしょう？
今注目すべきは購買率！さて、どうやってアップさせるの？
たとえ入店客数が増えなくても購買率が増えれば売り上げはアップします。 そのためにはどんな事が出来る5つのことについて書きました。
お客さんとの関係性を継続させるには？
こんにちは！ VMDコンサルタントの藤井雅範です。 昨日は“来店頻度”の低いお店の例として、メガネ屋さんの事例をご紹介しました。 自動車屋さんの来...
来店頻度を増やすには、お客さまのライフスタイルを思い遣ること
こんにちは！ 藤井雅範です。 来店頻度の低いお店 毎日のように同じお客さまがいらっしゃるお店もあれば、一度買ったお客様はしばらく訪れない...
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お客様があなたのお店に来てくださる理由
VMDコンサルタントの藤井雅範です。 お客様がお店に来てくださるまでには、様々な理由があります。 さてどんな理由で来てくださるのか？ ち...
顧客の来店促進とVMDを分けて考えてはいけない・・・
VMDコンサルタントの藤井雅範です。 『顧客を死ぬほど大切にしよう！』 コレはマーケティングの師匠である藤村正宏先生がよくおっしゃってい...
あなたのお店に来てくれるファン＝ブランドのファン、ではない
VMDコンサルタントの藤井雅範です。 ボクが以前所属していた大手アパレルメーカー。 そこで共に働いていた女性（ふんわりとしたムードの素敵な方で...
お客さんが喜ぶことと自分の好きなことをかけ合わせたら・・・
VMDコンサルタントの藤井雅範です。 何を売るのか？から考えるビジネス 一般的にビジネスとは、何を売るのか？がまずありきで、だからどう見...
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ショップ・ブログ。何を書けばよいの〜？
大手アパレルのチェーン店舗の場合 ファッションのお店のショップ・ブログを見ていると、圧倒的に商品紹介が多い。 毎日毎日新商品のご紹介。 それも全国にチ...
動きのあるお店に人は集まる｜フェイスチェンジの効果
顧客様中心でも同じこと うちのお店はおなじみさん、ご贔屓さん、顧客様で成り立っている。 だからそのお客様を大事にしていれば良い。 だからお店もいつもど...