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POPやキャプション。書き方次第で購買率は変化します!

こんにちは!

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

レザーショップの注意書き

あるレザー用品のショップを訪れた時の事です。

上質なレザーの財布やバッグなどを取り扱っているお店。

二階には工房も備わり、内装は無垢のウッドと黒皮風のアイアンが使用されてています。

店舗環境からも、商品の持つ上質感が伝わってくるみたい。

dbreen / Pixabay

僕もレザーが好きなので、お店をじっくり拝見しようと思いました。

丁寧に間隔を取って整然と商品がディスプレイされています。

そこにこんな注意書きがありました。

【全て売り物です。キズがつかない様にご注意ください!】

それを見ると僕は商品に触れる事が出来なくなりました。なんだか監視されてる様で居心地も悪く、奥まで見ることもなく店を出てしまいました。

もちろん絶対触れてはダメ、ということはないのでしょう。

でもやっぱり、はばかれるよね~

お客さんに向けての表記としては、失礼だと感じる人が多いのではないでしょうか?

注意ともてなしは両立できる!

商品の購買率(お買い上げされる確率)は、商品に触れたり、試着する事でアップします。

「わかっちゃいるけどキズつけられるのもイヤだし~・・・」

そんな時はこんな表記にすればいかがですか?

【是非お手にとってお試しくださいね!よろしければ手袋をご用意しております。ごゆっくりみていただきたいのでお気軽にお申し付けください。】

こう書いてあったらどう感じますか?

【全て売り物です。キズがつかない様にご注意ください!】

という表記とは全く違う印象だと思います。

そして乱暴な扱いをされる事も少ないと思います。

お店との距離感も全く違って感じるでしょ?

さらに購買率は圧倒的に高くなる!

 

キズはつけられたくない、でも商品はよく見て欲しい。

これは両立出来るのです。

どんなメッセージを表記するのか?

ここに工夫する事です。

それがプロの小売業の仕事なのだと、そう思います。

福岡でセミナー行います!

『人口が減少し始め、EC化率はまだ高くなり、リアル店舗の数も多いという現状。

売上の考え方一つでも新規客獲得から顧客さんの客単価や来店頻度や継続来店年数にシフトしたほうが良いのです。

そのための工夫を凝らすことが顧客さんにとってもメリットが多くなる。

VMDの施策も顧客さんをファン化する方向で考えると成果は高くなっていきます・・・』

 

今年最後のセミナーで、そんな話をしようと思います。

場所は福岡。

日程は12月12日。

セミナーは夕方の6時から8時位まで。

そのあと夜の10時くらいまで懇親会を行います。

12/12 VMDセミナーin福岡】

日時:
2019
年12月12日 木曜日
                
時間:
セミナー/18時~20
 懇親会/20時~22

場所:『STEREO(ステレオ)』内『サイドB』(別室となっています)
福岡市中央区大名2-1-4
 ステージワン西通りビル3F

http://www.stereo.jpn.com/stereo/
              

参加費:15,000円(懇親会費込、消費税含)

申し込み:こちらの専用フォームからお願いします。

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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