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自然とお客様の心を掴むVMD(Before&Afterで見る!)

こんにちは!

VMDコンサルタントのMATT(マット)こと藤井雅範です。

 

お店の「見せ方」が変わると、驚くほど売上も変わるってご存知ですか?

もし今、「もっとお店の売上を伸ばしたい!」と考えているなら、まずは見せ方を見直してみるのが一番の近道かもしれません。

 

想像してみてください。

あなたは今、どちらのお店に「入りたい!」と感じますか?

そして、どちらのお店で「もっとゆっくり見てみたい!」と思いますか?

今日は、僕がこれまで実際にお手伝いしてきたお店の事例を、Before&Afterでご紹介しながら、VMD(ビジュアル・マーチャンダイジング)がどれほど強力なツールなのかをお伝えしますね!

 

「思わず入りたくなる!」入店率アップの秘訣

「入店率」とは、お店の前を通るお客様のうち、実際に店内に入ってくださる方の割合のこと。

せっかくお店の前を通ってくださったなら、一人でも多くのお客様に入ってきてほしいですよね!

入店率アップのポイントは、主にこの2つです。

  • ファサードのインパクト: 「あ、なんか気になる!」と思わせるお店の顔づくり
  • 店前を通るお客様への認識のされやすさ: 「何の店だろう?」「何があるんだろう?」を瞬時に伝える力

では、具体的にどうすればいいのか?僕が実際にお手伝いした事例をご覧ください!

BEFORE

Before 斜め(店前通路の主導線)から見たところ

 

AFTER

After 同じく斜め(店前通路の主導線)から見たところ

この事例では、トルソー(ボディ)の向きを、お客様の視線の流れに合わせて通路側へ斜めに配置しました。

さらに、手前からの視認性を遮っていた大きなバッグの什器も移動。

これによって、ウインドウのディスプレイが主導線からグッと見えやすくなり、お店の間口も視覚的に広く感じられるようになりました。

結果、お客様が吸い込まれるように店内へ入ってきてくれるようになり、入店率が劇的にアップしたんです!

 

「ついつい長居しちゃう!」購買率アップの秘訣

「購買率」は、お店に入ってきてくださったお客様が、実際に商品を買ってくださる割合のこと。

お店に入ってくれたからには、ぜひお気に入りの商品を見つけて買って帰ってほしいですよね!

購買率アップのポイントは、ズバリこの2つ!

  • 滞在時間の延長: 「あれもこれも見たい!」とお客様がワクワクする工夫
  • 回遊導線の延長: 「お店の奥まで行ってみたい!」と自然に足が向く仕掛け

こちらも、僕が実際にお手伝いした事例をBefore&Afterで見てみましょう!

BEFORE

BEFORE お店の入り口から店内を見た様子

 

AFTER

AFTER 同じくお店の入り口から店内を見た様子

このお店は間口が狭く、奥行きがある構造でした。

ついつい入り口付近に商品をたくさん並べてしまいがちで、お客様も入り口付近の商品にしか触れてくれず、奥にはなかなか進んでいただけない状態だったんです。

お店の奥にはたくさんの商品が展開されているのに、お客様の滞在時間は短く、回遊も入り口付近だけ・・・これではもったいないですよね。

そこで、僕はこのお店の中央付近まで約1700mmの通路幅を確保する提案をしました。

これによって、お客様がスムーズに奥へ進めるようになり、自然と回遊導線が伸び、店内での滞在時間も大幅に増えたんです!

結果として、お客様がじっくり商品を見る機会が増え、購買率のアップにつながりました。

 

VMDは「売上アップ」に直結する!

VMDの工夫によって、これだけ実際の売上が改善されることが、Before&Afterで見ると一目瞭然ですよね!

お店の「見せ方」を変えることは、お客様とのコミュニケーションを変えることと同じ。そしてそれは、確実に売上アップに繋がります。

あなたのお店でも、「もっとこうなったらいいのに…」という課題はありませんか?

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