今こそ『店頭ディスプレイ』を見直す時！
リアル店舗でできること。 それはメイク・ヘアースタイル・服・バッグ靴アクセサリー、といったファッション面の提案だけではありません。 笑顔・仕草・言葉使い、といったムード。お客様の身のこなしのサポートまで可能なのです。 そのためには、店舗全体でその後押しができる様な雰囲気の空間を作ることです。
リアル店舗
UX（ユーザーエクスペリエンス） -リアル店舗だからできること-
UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、「ユーザーがひとつの製品・サービスを通じて得られる体験」のことです。 webサイトを利用する上で * 情報が探しやすく、使いやすいサイトだった * パターンが統一されていて見やすいデザインだった * 表示速度が速く、快適なサイトだった * アプリ内の導線がわかりやすかった...
コロナ規制が緩和された時、やっておきたい５つのこと その２
空間、VMD、販促・サービス・・・ リアル店舗だからこそ高く商品の価値を伝えることが可能です。 そのためにできることって、こんな風に沢山ありますよね。 今だからこそ、もう一度チェックしてみましょう。
コロナ規制が緩和された時、やっておきたい５つのこと
新型コロナに関する規制が緩和されてきた今、商業施設にもお客様の姿が増え、売上回復の兆しが感じられるようになってきました。 『やっぱりリアル店舗でのお買い物は良いよね〜』 そう感じていただくためにできることはなんでしょうか？ それはリアル店舗だからこそ提供できる“店舗体験”なのです。
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③客単価を改善する【課題を解決するのがVMD】
今日は“客単価改善”について書いてみようと思います。 客単価というものは『一点当たりの平均単価』と『一人当たりの平均セット率』に分解できます。 『売れた商品全ての平均単価』と『お買い上げいただいたお客様全ての平均同時購買枚数』に分解できる、ということです。
②お買い上げ率を改善する【課題を解決するのがVMD】
“お買い上げ率”＝“購買率”とも言われていますね。 お店に入ってきてくださったお客様が、どれくらいの割合でお買い上げしてくださるか？という指標です。 １０人入って来たお客さんの全員がお買い上げくださるのか？、1人しかお買い上げ下さらないのか？ 同じ数だけお客様がお店に入ってきてくださっても、“お買い上...
①入店客数を改善する【課題を解決するのがVMD】
VMDって、単に“見せ方の事”だと思っていませんか？実は、課題を解決するのがVMDなんですね。ここでいう課題とは、“売上課題”のことです。売上を構成する要素、つまり“お買い上げ客数”や“お買い上げ客単価”のことです。では“お買い上げ客数”に課題があるとして、それを改善するにはどうすれば良いでしょう？
心をゼロにして生きる、ということ・・・
人生で大切なこと。それは“自由”であること、“今しか生きられない”ということ。実はお店の在り方も同じなんです。
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売れないのは“買う理由”が伝わっていないから・・・
『うちは良い商品が揃っているのになんで売れないんだ？』そう感じていらっしゃる皆さん。“なぜこれを買うのか？”という理由を伝えることが重要。お客様がその理由に納得されるとお買い上げくださるのです。
パッケージで売り上げは変わる！？
売り場を歩いていて、パッケージデザインで惹きつけられたってこと、ありませんか？パッケージによって購買意欲が掻き立てられます。ギフトにしたい場合など、贈る相手の喜ぶ顔が思い浮かぶとつい買ってしまうこともある。なのでパッケージデザインは重要なのです。
表面的なオムニチャネルだけで満足してはいけない・・・
Z世代にアンケート 購入したファッションアイテムに関して ①その商品を知ったきっかけは？ ②それを買うまでにとった行動（確認）は？ ③実際の購入方法は？ 結果、ECサイトで知ってそのまま買った人はゼロ リアル店舗でその商品と出会いそのまま購入した人は２０％ やっぱり確認はリアル店舗でという人が４０％
Z世代に聞いてわかった、ファッションに接客応対機能が大切な理由
コロナ禍において、リアル店舗での買い物は減りました。 しかしファッションカテゴリーでは、どんなにオンラインによるショッピングが発展しても接客応対機能は無くならないと思うんですよ。 なぜそう思うのか？理由を書いてみました。
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VMDのミソは“誘導”にあり！
みなさんお気づきでしたか？ VMDのミソ（肝心な点や重要な部分）って『誘導』にあるんですよ。 逆に言えば『誘導』につながらなかったVMDの施策は、成功とは言えません。 どういうことか？わかりやすく説明しますね。
『客足は戻ってきた！さて、店頭VMDは？』-お迎えする店頭になっているのか？確認しましょう-
どこのショッピングモールも、館としての入館客数は回復傾向。 しかし各店舗への入店、および購買はまだまだ厳しい様子です。 お客様としてもコロナ禍で財布の紐を締めた状況に慣れてしまって、興味はあってもスムーズに購買されない様子。 だから、こんな時こそ店舗の価値・商品の価値を伝えていきましょう。 店頭V...
読んでもらえるPOPのコツ：その２
POPのキャッチコピーで、「あっ、自分のことだ！」と感じてもらうことが出来れば、お客さんはしっかりと文面を読んでくださいます。それまではその商品に興味を感じていなかったお客さんにも、急に身近に感じてもらえるという事。ターゲットを絞ってその方に呼びかけることで、お客さんは購買行動を起こしやすくなるので...
『やっぱりお店に足を運んでよかった！』-店舗体験-
コロナ禍を境にリアル店舗の意味が問われ始めています。リアル店舗だからできることは何？そしてそれをどう表現するの？『店舗体験』を演出できれば、『やっぱりリアル店舗に足を運んでよかった〜』そう思ってくださるお客様が増えることでしょう。あなたのお店ではどんな演出ができますか？
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あなたが笑顔だからお客さんも楽しくなる
自分は気に入ってないけど、他店の売れ筋らしいからとバイヤーが仕入れた商品を、残業続きで疲れ切ったVMD担当者がやっつけで売り場を作って、人手不足で休憩も回せていない不機嫌なスタッフが接客する。そんな店舗の空気感は伝わってしまう。五感で体感するのがリアル店舗だから。
モノを売る店、スタイルを売る店
消費のスタイルは大きく変化した。販売のスタイルは、それに応じて変化・進化しているのだろうか？『なんでもあるお店』と『テイストが絞り込まれたお店』を比較して考えてみた。