なぜ人は、思わずシェアしてしまうのか？
人がシェアしたくなるとき、 そこには共通点があります。 それは “少しだけ特別だった”ということです。 驚くほどではない。 でも、いつもと少し違う。 その“少しの差”が、 記憶に残ります。 人は、記憶に残ったものを 言葉にします。 そして 言葉にしたくなったとき、 それはシェアになります。
ブログで〈売上がアップするVMDのコツ〉をわかりやすくお伝えいたします。
アパレル経営
インフルエンスファネルは終わらない
例えば 「また行きたい」と思う。 「よかったよ」と誰かに伝える。 SNSに写真を投稿する。 ここで起きているのは 新しい「認知」です。 そしてその認知が 次の来店をつくる。 つまり 売場は 来店前だけでなく 購入後にも影響を与えています。 売場は 一方通行ではありません。 循環して...
売上は、入口の外から始まっている
お店の売上は、 どこから始まっているのでしょうか。 多くの場合、 入口からだと考えられています。 入店して、 商品を見て、 購入する。 これはいわゆる **パーチェスファネル（購買ファネル）**です。 認知 → 興味 → 比較 → 購入 店内で起きている 購買の流れです。
店内に滞在してもらえるお店は、売上が高い
店に入ったのに、 すぐに出てしまうことがあります。 理由は、はっきりしない。 接客が悪いわけでもない。 商品が悪いわけでもない。 でも、なんとなく居心地が悪い。 そんな経験、ないでしょうか？
売場改革に取り組んだ経験のある企業ほど感じている、その原因は明確です
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迷ったら、トイプードルを見にいく
犬はいい。 目的もなく歩いて、 気になるものがあれば止まり、 満足したらまた歩く。 とてもシンプルだ。 人も、たぶん同じ。 店に入る。 気になる。 触れる。 少し迷う。 その繰り返しで、 買うかどうかが決まる。 でもお店は、ときどき難しくしすぎる。
人は、入った瞬間に“居るか帰るか”を決めている
入口までで “入るかどうか”は決まります。 でも 入店した瞬間に “居るかどうか”が決まります。 この違いは大きい。 なんとなく落ち着かない。 少し違和感がある。 そう感じたとき、 人は無意識に出口を探します。 逆に 少し安心する。 少し居やすい。 そう感じたとき、 人はゆっくりと...
中が見えるお店は、なぜ入りやすいのか？
前回、 入口はお店の“第一声”だと書きました。 その中で出てきた 「中が少し見える」 という話。 これ、 とても大事なポイントです。
人は、理由があって買うわけではない
あるセレクトショップで見かけたこと。 入口付近で 立ち止まる人がいる。 店内を一度見渡し、 少しだけ足を止める。 そして そのまま通り過ぎる。 同じ場所で観察していると、 こういう違いに出会います。 同じように立ち止まり、 同じように店内を見る。 でも 入る人と、入らない人がいる。 ...
なぜ「VMD」を学ぶ企業が増えているのか？それは単なる装飾やディスプレイではないからです。
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なぜ人は、またあのお店へ行くのか？
世の中には 二種類のお店があります。 忘れられるお店と 思い出されるお店。 例えばドーナツ屋。 ショーケースの前で 悩んだことはありませんか？ チョコ。 カスタード。 抹茶。 どれも美味しそう。 でもその日は 何も買わない。 そんな日もあります。 ところが数日後、 ふと思い出す。 ...
最後のハードルは、“空気”でできている
フィッティングルーム前に小さなスペースを設けました。 すると お友達に見てもらったり、 店舗スタッフともゆっくり話せたりできます。 それだけで空気が変わり、 試着率が改善、そして購買率も改善したのです。
理論はときどき、異国語で話しかけてくる
偶然でうまくいった売場を、必然で再現できる売場に変える。 それは、静かに強い。 もしあなたの会社で、「なんとなくうまくいっている」「属人化している」「教育が感覚頼みになっている」 そんな空気があるなら、一度、その山の“地図”を一緒に描いてみませんか？
コンセプトは、誰のものか？
あなたのお店 コンセプトは明確ですか？ それは言語化されていますか？ スタッフ全員が同じ方向を向いていますか？
依頼を決めかねている、 社内検討の材料がほしい 、具体的な方向性を知りたい
「相談してみてよかった」 そう感じていただける時間を目指しています。
再会が教えてくれたこと
先日、偶然の再会がありました。 懐かしい笑顔。 少し照れながら「頑張ってるね」と声をかけてくれる。 再会とは、関係が続いている証拠かもしれません。 では、あなたのお店ではどうでしょう。 「また来ました」 その一言は、偶然でしょうか。
運命は変えられなくても、物語の「続き」は書き換えられる
もし「悲しい歌の様な出来事」が起きたなら、大切なのはその時々の歌の発するメッセージを、否定したり逃げたりするのではなく、一度両手でしっかりと受け取ることだと思います。 そして、そこから自分だけの新しいメロディを書き加えることです。
距離のあるVP（ショーウインドウ）
見せ場で大切なのは、 実はたった二つのことです。 ・何を見せるか ・どう見せるか ファッションで言えば、 ・アイテム ・カラー ・素材 ・シルエット ・デザイン すべてを語ろうとすると、誰にも届かない。 だから選ぶ。 静かに、ひとつを主役にする。
金メダルと、ひとつの売場の話
お客様は、 商品を買いに来るようでいて、 本当は“空気”を買いに来ている。 この店は、自分を歓迎してくれているのか。 このスタッフは、自分のことをちゃんと見ているのか。 その空気をつくるのは、 テクニックではなく、思いやり。 打算なしに、 駆け引きなしに、 相手のことを考える。 そこに、自...
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お客様の反応が変化する店頭表現、していますか？
定番的な存在でも、ちょっとしたディティールやディスプレイの着こなしを変化させることで新鮮に見せることができます。 あなたのお店の店頭でも、そんな表現をしてみてくださいね。 お客様の反応が変化しますよ！
なぜ、『VMDコンサルタント』になったのか？ その④
当時の展示会ディスプレイ。 それは専門職の僕たちがみても、どうなっているんだ？どうしたらあんな表現ができるんだ？どこからあんな発想が浮かぶんだ？・・・ そう感じる表現・技術でした。 それは、“展示会のプランをする先輩方が勉強していたから”ということにつきます。