クレームは“ファン”になってもらうチャンス！
ワンスアラウンドさん主催のセミナーでお話させていただきます。テーマは『リアル店舗におけるUX:ユーザーエクスペリエンス』。オンラインだけでなくリアル店舗でもUXは大切な概念。特にポストコロナ時代のリアル店舗のあるべき姿へのヒントはUXにあるのです。
アパレル経営
来たるべきポストコロナ時代に備えよう！
ワクチン接種が行き渡りパンデミックが一旦収束したとしても、以前と全く同じ状況が戻ってくることはない。なぜならば、多くの人がこの一年気づきの多い時間を過ごしたはずだから。来たるべきポストコロナ時代への備えはできていますか？
IVM宣言｜三度目の緊急事態宣言が発令された日に
東京・大阪・兵庫・京都の各都府県が本日より三度目の緊急事態宣言に入りましたね。 ビジネス的にはコロナ禍によって気付かされたことが多いはずです。 僕も動き出すことにします。 今までまとめきれていなかった、“これからのVMD”に関して。
『売るワークマン』から『魅せるワークマン』へ
一般的にはついつい“売るもの”だけを見せてしまいがち。でも“見せる・魅せる”要素の重要性に気づいたことは相当な進歩。これからのブランディング・世界観の創出が楽しみ。やるな、ワークマン女子！
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『リアル店舗におけるUXを考える』：ファッションワールド東京にてVMDセミナーに登壇します
ファッションワールド東京において『リアル店舗におけるUXを考える』というタイトルでVMDセミナーを行います。そこでお伝えしたい結論は『もうリアル店舗は“モノ”を売る場ではなくなる』ということ。以前とはリアル店舗の役割が変わったのです。
あれもこれも「する経営」から「しない経営」へ｜ワークマン、その急成長の秘密
「しない」とは、相手の立場で考えると、「されない」ということ。無用な干渉をされないことで、自分の時間を有効に使える。それを徹底した結果、社員も加盟店も取引先も自ら考えて行動してくれる。楽しみながら仕事の結果を出されているそうです。
今日から「長月」｜『限定コンサル企画』最終受付のおしらせ
「進化しようと思っている、でも具体的にどう動けばよいの？」「ECは好調、だけどリアル店舗は苦戦、これからどうしたら良いの？」「お店の見せ方がいつも同じ、どうすれば新鮮に見えるの？」そんなお悩みをもつ皆さんへ『ポストコロナ限定コンサル企画』のお知らせ
あなたの店で買い物する理由なんてない！
もしお客さんがやってこないとしてもそれはある意味当然なのです。あなたのお店で買い物しなければならない理由など、ないのですから。必要なのは豊かな表現力でコンセプトを伝えることなのです！
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気づかなかった改善点が見えてくる！｜店舗診断モニター募集
ご自分のお店を客観的に見る事、なかなか出来ないものですよね。客観的な店舗診断を受けることで、今まで気づかなかった改善点が見えてきます。今回、店舗診断の無料モニターになっていただける方を募集します。
『もうそろそろ、ええやろ？』『いや、まだちょっと・・・』 さて、あなたはどっち？
来店の訴求や販売促進をするのはまだ早い？そう思われているみなさん、お客さんの不安を取り除く発信をしてみましょう。それができていれば安心するし、友達も誘いやすい。“お店でショッピングする口実”が出来るのです。
ニューノーマル時代の接客｜マスク越しの接客時に役立つ３つのポイント！
緊急事態宣言解除から２週間が過ぎ、新しい生活様式にも少しづつ慣れ始めてきたのではないでしょうか？お客さんと接する店舗としても、そのための対応に様々な工夫を凝らしていることと思います。ニューノーマル時代の接客で大切なことを書きました。
“モノ”を売る時代から “ヒト柄”と“コト柄”を売る時代へ
これからのリアル店舗では ●ダレから買うか？ ●それによってどんなコトが体験できるのか？ これ如何でお客さんの行動は変わってくる。
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夢を形に！｜まず店舗の売上を分解することから
こんにちは！ VMDコンサルタントの藤井雅範です。 ワールドというアパレルメーカーに入社して２９年、独立してから６年。 ３５年間、ずっとVMD（ヴィジ...
アポイントメント性を継続したほうが良い４つの理由
自粛営業中の副産物としてあった店舗へのアポイントメント制の導入。そ解除のメリットを書いてみた
『安心・安全』伝えてなければ対策していないのと同じ！
緊急事態宣言が解除され、各店舗もニューノーマルな形で営業を再開し始めています。せっかくの『安全・安心』への対応、伝えていなければ対策していないのと同じです！
『あなたのお店はどう変わる？』｜withコロナ時代のリアル店舗
断密の今、客数が減って当然。でもお客さんの満足度を深めれば客単価はアップする。売上は維持できる。今だからこそ、お客さんとしっかり向き合える。そのための人（接客応対）モノ（商品）器（店舗環境・VMD）はどうすればよいのか？自分の店に落とし込んで考えるチャンスとなるセミナーを開催します
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withコロナ時代の店舗オペレーション｜７つのチェックポイント！
再開に向けて動き出した店舗。コロナ以前とはオペレーションが変わっている。チェックスべき７つのポイントについて書いてみた。
売り手都合のMDは通用しなくなる！｜顧客の思いを叶えるサービス
口先だけでサスティナブルを標榜するアパレルの経営者は多い。本当にお客さんが喜んでくれるサスティナブルとはなにか？