お客様はお店のどの部分で、第一印象を感じるのか？

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

お客様は正面から来るわけではない！

大きなショッピングモールなどでは、お客様はお店の正面に向かっていらっしゃることは稀です。

だいたい、ショッピングモールの館内導線に沿って歩くと、お店はお客様の左手又は右手に見えることになります。

前方の斜め右手、若しくは左手に見え始めてやがて真横に見えてくる、という視界の入り方ですね。

ということは、この斜めからの見え方がお店のファースト・インプレッション（第一印象）になります。

だからこの見え方が、実はとっても大事・・・

しかし実際は正面からの見え方ばかり意識して、ファサードを構成していませんか？

お店の中にばかりいると、ついついそんな錯覚に陥ります。

でも本当は斜めからの見え方でお店を認識し始めるのです。

その次に正面の見え方になります。

左の写真ではファースト・インプレッションは真っ黒の柱！

こういうことに注意して、ファサードを構成しましょう。

入店率が違ってくるんですよ。

お店の中にいるばかりでは気がつかないことがあります。

せっかく良い商品が揃っていても、その存在が伝わらなければ売れません。

客観的に、お客様の導線を観察する、そこから商品がどのように見えているのかをチェックする。

そんなクセをつけるようにしましょう。

・・・・・そういうことです。