えっ、お客様に入って欲しくないのですか？

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

いつもブログを読んでくださりありがとうございます！

みすみす売上を落としているかも？

インショップ（ファッションビルやショッピングセンター）の場合、お客様が入店される場所はたくさんあります。

ファサードのショーウインドウや壁になっている場所以外、什器と什器の間全てが入店場所になると思います。

しかしアウトショップ（路面店や、アウトモール）の場合、限定された入り口からのみ、になりますね。

その限定された入り口は全て開かれていますか？

閉じた入り口がある場合、もしかすると大きく売上をセーブしてしまっている原因になっているかもしれませんよ。

そんなお店の方は、以下の文を参考にしてみてくださいね！

半分閉じられた扉

全部閉じられた扉

扉を全部締めてしまっている理由、これには色々なことがあると思います。

気温の要因（寒い、暑い）、お客様が直ぐでて行かれるのではないか？

お客様が落ち着かないのではないか？

なんとなく以前から閉めてしまっていたから・・・

でもそれが売上を大きくセーブする原因になっていたとすれば？？？

まずお店の売上を見てみましょう。

売上は計画通りいっていますか？

若し、いっていない場合、売上の分解をしてみましょう。

売上の構成要素は“客数×客単価”ですね。

計画が未達の場合、どちらが不足していますか？

客数が不足している場合、更に分解してみましょう。

客数の構成要素は、“入店客数×購買率”ですよね。

これらの数字は以前とどう変化していますか？

調査してみよう！

若し入店客数が悪化している場合は、調査してみましょう。

今の状態（いくつかの扉が閉じられた状態）で１時間、店前通行量と入店客数を計ります。

次に、全て開いた状態で、店前通行量と入店客数を計ります。

そのとき、出来るだけ同じ条件下で計測する事が大事です。

（平日or休日、時間帯、天候、イヴェント等特殊な要因の排除）

それぞれの場合で入店率（入店客数÷店前通行量）を出しましょう。

扉を開くことで、入店率が上がっていませんか？

入店率がアップするって、実は売上にとっても影響するんです。

特に店前通行量が多い場合には。

寒いから閉めています、という場合にはエアーカーテン（天井から床に風を送ることで、透明のカーテンのように室内の温度を維持する）を設置する費用ぐらい、すぐに回収できるぐらいの利益になるかもしれませんよ。

良かれ、と思って閉めていた扉、開けることで売上向上のきっかけになるかもしれません。

そんな時は是非調査してみてくださいね！