小売業の使命とは?

公開日: VMD, マーケティング


こんにちは!

藤井雅範です。

リアル店舗の売上をアップさせるコンサルタントです。
このブログでは主に、“VMD”という「見せることでお客さんに店舗の価値を伝える」手法、に関して書いています。

お客さんが笑顔になって売上につながる、そんな風にお客さんとの交流を楽しみながらお仕事できたら素敵ですよね〜

メーカーさんと小売業

一般的にメーカーさんは『良い商品を企画開発製造し、小売業に卸すこと』が仕事ですよね。

では小売業の仕事はなんでしょう?

『良い商品を仕入れて消費者に売ること』でしょうか。

 

でもよく考えてみると、それだけなら小売業でなくても出来るはず。

良い商品を企画・開発・製造出来るメーカーさんならECサイトや直営店を作って消費者に提供することも可能、ですよね?

別に“小売業者”でなくてもよいわけです。

小売業の存在価値

ではこれからの小売業に求められることってなんでしょう?

ボクは『消費者のお困りごとを解決してあげる』ことなのかな?と思います。

 

わかりやすく言えば、お客さま(消費者)に『どこどこのメーカーのこの品番のこの色をください』と言わせてはならない、ということ。

それなら小売業でなくても出来ます。

 

お客さまがその“モノ”を求める、その更に奥にある“お困りごと”や“生活”に着目してみましょう。

そうすると『どこどこのメーカーのこの品番のこの色』でなくても良いかもしれない。

もっとお客様に適した商品があるかもしれない。

 

お客様のお困り事やライフスタイルを聞き出す。

そのお困りごとを解決したりライフスタイルを彩る商品は何なのか?をプロフェッショナルな目で見極める。

そしてそれを伝えて差し上げること。

これが本当にお客さまを思い遣ることではないでしょうか?

 

そんな流れができてくると、“小売業”の存在価値が明確になります。

言われた通りを額面だけで受け取るのではなく、その奥の本当のお困りごとに注目出来るか否か?

これがこれからの小売業で大切なこと。リアル店舗ならばなおさらです。

 

これはファッションのお店だけのお話ではありません。

薬屋さんも、スポーツ用品店も、ホームセンターも同じです。

“モノ”から“お客さまのライフスタイルを思い遣る”ことへ、視点を変化させてみましょう。

今募集中のセミナー情報はこちら

【7/24 VMDセミナーin神戸】主催/有限会社ネオナレッジ

詳細記事はこちら

日時:
2018
年7月24日(火)
時間:
セミナー/13時~16時
懇親会/16時~17時 (セミナーだけ、懇親会だけ、の参加は出来ません)

場所:
『エリンサーブ内 セミナールーム』

神戸市中央区海岸通り3-1-1 KCCビル

(元町駅西出口より南へ5分)   

参加費:(消費税含)
・セミナー&懇親会:8,000円

●申込み先

有限会社ネオナレッジまで、下記のいづれかでお申込みください。

お申込みフォーム :お問合せ内容の箇所に「セミナー申し込み」とお書きください。

メール:mail@f-biz.net  (件名に「セミナー申し込み」とお書きください)

FAX:078-392-2137

電話:078-333-7510

もしくは携帯 090-9988-9105

 

メール、FAXの場合は、

①お名前 ②事業所名 ③所在地 ④TEL⑤メールアドレス

をお書きください。

 

■主催/お問合せ

 

有限会社ネオナレッジ

TEL:078-333-7510

メール:mail@f-biz.net

 

 

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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VMD基本用語説明

VMD:ヴィジュアル・マーチャンダイジング→ お客様にあなたのお店(あなたのブランド)の価値を“視覚をメインとした五感で伝えること”。そのシステムのことをさす場合もある。

VP:ヴィジュアル・プレゼンテーション→ そのお店のMDの特徴やコンセプトを表現すること、またはそのスペースのこと。一般的にはお店のファサード(入り口、通路面のお店の顔の部分)にあるショーウインドウやステージ上で数体のスタイルをまとめてみせる場合が多い。

IP:アイテム・プレゼンテーション→ そのお店で、商品が、お客様が手にとれるように陳列されている状態、またはそのスペースのこと。

PP:ポイント・オブ・パーチェス・プレゼンテーション→ IPされている商品群をピックアップして、着こなしや着回し使い方を表現すること、またはそのスペースのこと。いわゆるPOPもこのPPの一部に分類されます。

ファサード:お店の顔→ そのお店の外部の通路に面した部分をさします。特に、入店客数に影響を与えるスペースでもあります。

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