最後のハードルは、“空気”でできている
フィッティングルーム前に小さなスペースを設けました。 すると お友達に見てもらったり、 店舗スタッフともゆっくり話せたりできます。 それだけで空気が変わり、 試着率が改善、そして購買率も改善したのです。
BLOG
建築が呼吸する街
街を歩くと、 建物にも思想があることを感じます。 派手ではない。 でも、確実にある。 人も、同じですね。
奥が見えない店に、人は進まない
ある店舗で、 入口付近の背の高い什器を低いものに変えました。 それだけで、奥の照明が見えるようになり、 主力コーナーの雰囲気が伝わるようになった。 結果、奥まで進む人が増えました。 お店は、静かに語っています。 「どうぞ、奥まで」と言っているか？ 「ここまでで十分です」と言っているか？ ...
最初の5秒を、設計していますか？
お客様は入口の前で立ち止まります。 そして、心の中でこうつぶやきます。 「……どうしようかな」 その迷いは5秒。 この5秒で、 入るか、通り過ぎるかが決まります。
★Zoom ONLINEセミナー★
Zoom ONLINEセミナー 申し込み 『あなたのお店はどう変わる？』｜withコロナ時代のリアル店舗 Zoom ONLINEセミナー
人は、いきなり買わない
お客様が「この店で買おう」と決める瞬間がある。 でも実は、その前にも同じような瞬間が。 「この店を見てみよう」「ちょっと入ってみよう」「この商品、触ってみよう」 買う、という決断は最後の一手にすぎません。 その前に、いくつもの小さな意思決定がある。
理論はときどき、異国語で話しかけてくる
偶然でうまくいった売場を、必然で再現できる売場に変える。 それは、静かに強い。 もしあなたの会社で、「なんとなくうまくいっている」「属人化している」「教育が感覚頼みになっている」 そんな空気があるなら、一度、その山の“地図”を一緒に描いてみませんか？
コンセプトは、誰のものか？
あなたのお店 コンセプトは明確ですか？ それは言語化されていますか？ スタッフ全員が同じ方向を向いていますか？
再会が教えてくれたこと
先日、偶然の再会がありました。 懐かしい笑顔。 少し照れながら「頑張ってるね」と声をかけてくれる。 再会とは、関係が続いている証拠かもしれません。 では、あなたのお店ではどうでしょう。 「また来ました」 その一言は、偶然でしょうか。
★Zoom ONLINEセミナー★
Zoom ONLINEセミナー 申し込み 『あなたのお店はどう変わる？』｜withコロナ時代のリアル店舗 Zoom ONLINEセミナー
芦屋の街を歩いて感じたこと
売れている店と、長く愛されている店は、 似ているようで、決定的に違う。 前者は「今」を取りに行く。 後者は「時間」を味方につけている。 街がそうであるように、 店もまた、思想が風景になる。 看板、照明、スタッフの立ち姿。 それらは言葉よりも正直だ。
あなたの店で買う『理由』
生活に必要なモノは、 どこでだって買えます。 スマートフォンの画面の中でも、 駅前の小さな店でも。 価格も、利便性も、 だいたい似たり寄ったり。 それでも人は、ときどき 「わざわざ」店を訪れます。 さて、それはなぜでしょうか？
運命は変えられなくても、物語の「続き」は書き換えられる
もし「悲しい歌の様な出来事」が起きたなら、大切なのはその時々の歌の発するメッセージを、否定したり逃げたりするのではなく、一度両手でしっかりと受け取ることだと思います。 そして、そこから自分だけの新しいメロディを書き加えることです。
距離のあるVP（ショーウインドウ）
見せ場で大切なのは、 実はたった二つのことです。 ・何を見せるか ・どう見せるか ファッションで言えば、 ・アイテム ・カラー ・素材 ・シルエット ・デザイン すべてを語ろうとすると、誰にも届かない。 だから選ぶ。 静かに、ひとつを主役にする。
★Zoom ONLINEセミナー★
Zoom ONLINEセミナー 申し込み 『あなたのお店はどう変わる？』｜withコロナ時代のリアル店舗 Zoom ONLINEセミナー
金メダルと、ひとつの売場の話
お客様は、 商品を買いに来るようでいて、 本当は“空気”を買いに来ている。 この店は、自分を歓迎してくれているのか。 このスタッフは、自分のことをちゃんと見ているのか。 その空気をつくるのは、 テクニックではなく、思いやり。 打算なしに、 駆け引きなしに、 相手のことを考える。 そこに、自...
五感という旋律
ゲイリー・ブルッカー。 プロコル・ハルム の人だ。 あの「青い影」を書いた。 繰り返されるオルガンの旋律は、 古いアパートの窓から入る風みたいに、 僕をどこか遠くへ運んでいく。 連打されるドラム。 少しだけ遅れて、心が追いつく。
祖父のグラスと、メキシコのノンアルコール
グラスに注いだ瞬間、ふと思い出しました。 子どもの頃のお正月。 家族が集まり、おせちを囲み、にぎやかな時間の中で、祖父がそっと小さなグラスを渡してくれたことがあります。 周囲には気づかれないように。 でも、確かに僕に向けて。
「お客様が、中に入ってくださらない・・・」
よく、店頭の方から相談される内容です。 「お店の前はたくさんの方が歩いていらっしゃる。でもお客様が、中に入ってくださらないんです・・・」 ということ。 売り上げを分解した数値で言えば、『入店率が低い』お悩みです。 僕の答えることについて書きました。
★Zoom ONLINEセミナー★
Zoom ONLINEセミナー 申し込み 『あなたのお店はどう変わる？』｜withコロナ時代のリアル店舗 Zoom ONLINEセミナー
お客様の反応が変化する店頭表現、していますか？
定番的な存在でも、ちょっとしたディティールやディスプレイの着こなしを変化させることで新鮮に見せることができます。 あなたのお店の店頭でも、そんな表現をしてみてくださいね。 お客様の反応が変化しますよ！
なぜ、『VMDコンサルタント』になったのか？ その④
当時の展示会ディスプレイ。 それは専門職の僕たちがみても、どうなっているんだ？どうしたらあんな表現ができるんだ？どこからあんな発想が浮かぶんだ？・・・ そう感じる表現・技術でした。 それは、“展示会のプランをする先輩方が勉強していたから”ということにつきます。