どちらのお店でお買い物したいですか?

公開日: VMD ,


同じようにお洋服を売っているお店なのに・・・

あなたはどちらのお店でお買い物がしたいですか?

 

商品の紹介

お客様にとって最良のものをお選んでくれるお店。

こちらがたくさん売り込みたいものをおすすめするお店。

 

商品の長所も短所も伝えられるお店。

商品の良い所しか言わないお店。

 

商品開発の裏話しを伝えられるお店。

商品開発のこ裏話しをスタッフが知らないお店。

 

フィッティングして似合わない服は売ってくれないお店。

似合わなくても売り込んでくるお店。

空気感

お客様にゆっくり過ごしていただこうとするお店。

精算が済んだお客様には居心地の悪いお店。

 

そこにいるだけで楽しくなれるお店。

用事が済めばスグに出て行きたくなるお店。

 

お店の雰囲気を高める音楽がかかっているお店

お店の雰囲気をぶち壊す音楽を流しているお店。

 

馴染みのお客様が店に気遣いしたくなるお店。

馴染みのお客様が偉そうにしているのを許すお店。

 

売上金額だけを気にして一日を終えないといけないお店。

あー、楽しかったと一日を振り返る事のできるお店。

 

バックストックの中までお掃除が行き届いているお店。

店頭の棚の上にホコリが積もっているお店。

応対

お店の中の写真を撮ろうとするとスタッフが手伝ってくれるお店。

お店で写真を撮ることを禁じるお店。

 

お客様と会話を楽しもうとするお店。

こちらの売り言葉をまくし立てるお店。

 

お客様の顔を見て『こんにちは』と挨拶してくれるお店。

お客様と視線を合わせず『~ぞ〜らんくださいっせ~』とお声がけするお店。

 

お買い物を済ませてから、お客様が後悔してしまうお店。

お買い物が済んだあとも、余韻に浸れるお店。

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ね、どうでしたか?

ご自身で買い物するなら、圧倒的に最初に書かれたお店でしょ?

だのに、ビジネス・お仕事をする側になると後で書かれた対応をやってしまっている・・・

そんなことはありませんか???

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

Comment

  1. 高橋利也 より:

    昨日HUGOでma1タイプのジャージブルゾン買いました。
    ここのお店はいつも上側の対応をして頂きます。
    僕もいつも人で買います。
    昨日はHUGOで買い物して、その後、大阪のエクスマセミナーでした。むちゃくちゃ楽しい1日でした。感謝(^-^)
    3月末で退職ですが前を向いて頑張ります!
    素晴らしいブログありがとうございました!

この記事に対するメッセージを御願いします。
いただいた熱いメッセージが元気の素になります。
それを励みに進化した内容でブログを書き続けます。

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VMD基本用語説明

VMD:ヴィジュアル・マーチャンダイジング→ お客様にあなたのお店(あなたのブランド)の価値を“視覚をメインとした五感で伝えること”。そのシステムのことをさす場合もある。

VP:ヴィジュアル・プレゼンテーション→ そのお店のMDの特徴やコンセプトを表現すること、またはそのスペースのこと。一般的にはお店のファサード(入り口、通路面のお店の顔の部分)にあるショーウインドウやステージ上で数体のスタイルをまとめてみせる場合が多い。

IP:アイテム・プレゼンテーション→ そのお店で、商品が、お客様が手にとれるように陳列されている状態、またはそのスペースのこと。

PP:ポイント・オブ・パーチェス・プレゼンテーション→ IPされている商品群をピックアップして、着こなしや着回し使い方を表現すること、またはそのスペースのこと。いわゆるPOPもこのPPの一部に分類されます。

ファサード:お店の顔→ そのお店の外部の通路に面した部分をさします。特に、入店客数に影響を与えるスペースでもあります。

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