お客様にあなたのお店の存在を知っていただきましょう！

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

お店になかなかお客様が入ってくださらない、そんな風に感じることありませんか？

そんなときどのように行動していますか？

シナリオを考えてみよう！ 

お客様がお店にいらっしゃるまでのシナリオを考えてみましょう。

考え方はこうです。

『誰に、何を伝えて、どうして欲しいのか？』

この、『誰に』、今回は新規のお客様、と想定して考えてみましょう。

新規のお客様にあなたのお店を知っていただく

写真はイメージです。

新規のお客様＝あなたのお店をまだ知らない、利用したことがないお客様、と仮定します。

なのでまず知っていただくことが大切。

その為に考えられることはなんでしょう？

・自ら広告（チラシ、雑誌掲載）を打つ・入っている館（ファッションビル、ショッピングモール）の媒体（チラシ、H.P）を利用する。・入っている館のショーウインドウやステージといったVPスペースを借りてディスプレイをする。・お店のファサードを魅力的にする。・お店のVPスペースを魅力的にする。・入りやすい店舗環境（導線、什器高、商品陳列）を作る・・・・・

以上の様なことが考えられます。

（ちなみに上記は、お客様とお店との距離が物理的に遠い順に書いています）

差別化ではなく独自化

このように考えていくと、最初に書いたシナリオ、『誰に、何を伝えて、どうして欲しいのか？』はどうなるでしょう？

『新規のお客様に、あなたのお店の存在を伝えて、お店へ入ってきて欲しい』となるでしょうね。

そして大切なのは『あなたのお店』の中身です。

どんなお店なのか？

ココを伝えること！

あなたのお店や商品が持つ独特の価値。お客様に選んでもらえる、ユニークな、他店との違いが主張出来る強み。

そして、ポイントは『差別化ではなく独自化』ということ。

『差別化』になると、あなたのお店の強みは他のお店との違い、になってしまいます。

他のお店が価格の安さを強みにしたら、あなたのお店も価格を安くせざるを得なくなる。

『差別化』は不毛な競争につながるということ。

そうではなく、あなたのお店や商品の独自の価値に着目しましょう。

商品で、店舗環境で、サービスで、・・・どんな独自の価値があるのか？をみつける。

そしてコレがわかるようにあなたのお店を表現してみましょう。

広告媒体やディスプレイで。

まとめ

お店になかなかお客様が入ってくださらない、そう思ったら行動です。

じっと待っていても状況は良くなりません。

その為にはまずシナリオを描いてね。

・・・・・そういうことです。