動線調査でわかったこと

今日もVMD研修でした。

今日は９名の統括店長
ブロックマネージャーが
参加してくれました。

積極的で、個性豊かなメンバーで
活発な意見、アイディアが飛び交い
楽しい研修となりました。

この研修では
実際の店舗を使用して
店前通行量と入店客数を計ります。

また、同時に店舗内の各什器に
お客様がタッチされた数を
カウントします。

奥の什器まで
タッチされているのか？
タッチが少ない什器はどれなのか？
逆に多い什器はどれなのか？

これらのデータから
回遊動線を推測する。

といった簡易な調査になります。

このやり方を
参加メンバーに
伝授していっています。

本当は一人一人のお客様の動線を
全て記録できれば
正確なデータが取れます。

しかしそれには、多くの時間と
人手が必要になるので
この簡易調査を
良く運用しています。

これだけでも
沢山の気付きがあります。

特に
大掛かりなVMD変更の前後には
これを実施することで
VMDの効果測定が出来ます。

ボクは１２年ほど前に
デパートメントストアに入っている
２５坪ほどの店で
一人一人の動線を記録する調査を
毎週のように行っていました。

そして最近は、もっぱら
簡易調査を運用しています。

実施する坪数は２５坪ぐらいから
２００坪クラスまで存在します。

その経験から
いくつかの傾向を発見できました。

●３０坪程度まで
坪数が小さくファサード面が
大きいほど（奥行きが浅い）

ホットスペースの稼働を高めること

●３０坪以上で　坪数が大きく
（かつ奥行きが深いほど）

回遊動線を大きく、長くとること
坪効率を高めるには
上記に対する工夫が効果的です。

この条件によって
VMDの打ち手が変わってくる

ということです・・・・・