VMDはファッションだけではない。『欲求を喚起させるVMD』というものがある。

こんにちは！

VMDコンサルタントのMATT（マット）こと藤井雅範です。

“小売業”なら、ファッションはもちろん、それ以外の業種でも“VMD”で売り上げ改善が可能です。

『欲求を喚起させるVMD』というものがあるのです。

あなたの商品、ただ置いていればそれだけで売れるものですか？

欠乏欲求

例えばお客様が、いつもの指定銘柄のお米を買いに来ている。

例えばお客様が、近くのスタンドにガソリンを買いに来ている。

例えば、急な雨に打たれて傘を買いに来ている。

こう言った場合、お客様は店に来る前に（事前に）“何を購入するのか？”を決めてから来店されます。

要は、ニーズのあるものが必要になった状態です。

『欠乏欲求』でお買い物されるのです。

付加価値欲求

例えばお客様が、エルメスのバーキンを買いにいらっしゃる。

例えばお客様が、とても広くて居心地の良く便利な立地の家を買いにいらっしゃる。

例えばお客様が、彼女とデイトする為に美味しくてムードが良いと評判のレストランにいらっしゃる。

こう言った場合、お客様は自分が何が欲しいのか？が明確です。

要は、事前にウォンツを感じています。

『付加価値欲求』でお買い物されるのです。

換気された欲求

例えばお客様が、通りがかったディスプレイが素敵だったので、お店に入っていらっしゃる。

例えばお客様が、お店の商品に触れることで、その商品に魅力を感じる。

例えばお客様が、商品を実際に試してみることで、自分の隠された欲求に気付かれる。

例えばお客様が、接客を受けてスタッフと接触したり、お店のムード（インテリア・音楽・香り・居心地など）に惹かれる事でさらに商品の魅力を高く感じる。

要は、“良い意味での”『衝動買い』をなさるのです。

こう言った場合、お客様は“モノ”を買いに来ているのではありません！

欲求を換気させるディスプレイや陳列方法、お店のムード、接客などに満足されてお買い物をされるのです。

ディスプレイ・陳列・ムード・接客、『VMD』とはこのように、“視覚をメインとした五感で伝える”マーケティング活動、と言えます。

さらにこれらに、マスメディア・ソーシャルメディアを連動、一貫性を持たせると、“お客様に企業理念を表現する活動”とも言えるのです。

これはファッション以外の業種でも該当しますよね。

装幀から本の魅力を表現する

さて、あなたのお店はVMDに取り組んでいますか？

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