今注目すべきは購買率！さて、どうやってアップさせるの？
こんにちは！
藤井雅範です。
今日は昨日のブログの続きです↓
昨日は再来店の間隔からプロモーションやフェイスチェンジを企画しよう、という記事でした。
今日は購買率について
アンケートの結果
購買率は
お馴染みさま（上顧客）は82.8%
一般顧客は76.3%
新規客が再来店される場合は48.8%ということ。
再来店の間隔とと同じく、百貨店やショッピングモールの店舗と比較して、購買率もとても高い。
（もちろん入店客数は少ないのでしょうが）
しかし、新規客の再来店の48.8%は、もう少しアップさせられるかもしれません。
購買率をアップさせるには？
たとえ入店客数が増えなくても購買率が増えれば売り上げはアップします。
そのためにはどんな事が出来るのでしょう？
Free-Photos / Pixabay
購買率を上げるにはお店に長く居てもらい、商品やスタッフとの接触機会を増やすことです。
そのために出来ることは次の５つ
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導線の延長
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滞在時間の延長
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POPの活用
- PPとIPの連動
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SNSと店頭の連動
導線の延長
導線が延長されれば、お客さんはお店の中をくまなく見てくれる可能性が増えます。
商品との接触機会が増えます。
触ったり吟味したりする機会も増えるので、お買い上げされる確率も当然アップするのです。
だからお店の奥へ行きたくなるような仕掛け、次の角を曲がってみたくなるような仕掛けをすること。
またお店の奥から振り返るとディスプレイが全部後ろ向き、なんてことにならないようにしましょう。お客さんは興ざめして、すぐに出ていってしまいたくなります。
滞在時間の延長
お客さんが長く滞在されれば商品はもとより、スタッフとの接触機会も増えます。
お話が弾めばコーディネートを説明したり、試着を促すチャンスも増えます。
結果お買い上げされる確率もアップしますよね。
だから居心地の良い空気感を作ることが大切。
音楽やインテリア、さりげない気遣いやサービスが滞在時間の延長に役立ちます。
POPの活用
意外な使い方ができる商品（２wayやリバーシブルなど）、ストーリー性の高い商品（デザインや精算の背景）、コーディネートや活用できるシーンの説明することで魅力が高く伝わる商品にはPOPをつけましょう。
ただ畳んであったりハンギングされているだけの状態よりも購買率は高くなります。
文字数や大きさに気をつけましょう。
POPの書き方についてはこちらを参考にしてくださいね↓
PPとIPの連動
ごく基本的な話です。
ディスプレイされているもののすぐ近くに販売用の同じ商品が陳列されているか？
ということ。
もし出来ていないのなら、コレを徹底させるだけでも購買率は変わってきます。
お客さんは、ディスプレイに興味があっても実際の商品がどこにあるのかわからなければスグに興味を失ってしまうものなのです。
SNSと店頭の連動
例えば店頭のディスプレイを変えたとします。
とても魅力的になった。
その場合、その魅力が伝わるのはお見の前を通ってくださる方たちにだけ、ですよね？
ではその様子をSNSにアップしたら？
しばらくお店に来ていなかった人が思い出してくれるかもしれない。
まだお店に来たことがない人が興味を持ってくれるかもしれない。
アップされていた商品に興味を持って、SNSでコメントをくれるかもしれない。
そうしてやってきたお客さんは予め店内の様子や商品の事が頭に入っています。
購買へのハードルが１段下がっている状態だということです。
いかがでしたか？
皆さんのお店にいらっしゃるお客さん、まだ購買率を高められそうならこの５つをやってみてくださいね！
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