購買率を高めるヒント!
購入される理由は「似合ったから」だけではない
お洋服のお買い物をする時する時、ほんの気軽に試着したつもりが、いざ着てしまうととっても欲しくなって結局買ってしまった、そんな経験はありませんか?
お洋服でなくてもおんなじです。
靴でも眺めているだけより、実際に履いてみたほうが欲しくなりやすい。
バッグも実際に手にとって肩や腕にかけて、その姿をミラーで確認したら欲しくなるんです。
これは、“ただ良く似合ってしまったから”という理由だけではありません。
実際に手に取ることで、その所有者としての意識が芽生え、その商品により高い価値を感じてしまうからだそうです。
環境を改善しましょう
もしも、試着が出来なかったり、触らなかったりするとその価値は伝わりにくい。
どんなにゴージャスな洋服でも腕をとおさないと欲しくなりにくいし、どんなに素敵なバッグでもショーケースの外からしか見られなければ、購入されにくい。
見た目以外は値段や、素材や機能といったスペックで判断するしか無いから。
ご試着がしづらい環境だったり、気軽に手に取りにくい環境だとしたら改善してみませんか?
ご来店なさるお客様の数が増えなくても、購買されるお客様の数が変わってくるはずです。
購買率(=買い上げ率)が向上する、ということ。
ペットショップでも同じです。
かわいいワンちゃんに見とれていて、お店の方に「よろしければ抱っこしてみませんか?」などという言葉をかけられ、実際に抱き上げてみて、そのつぶらな瞳に見つめられてしまうともう最後、そのワンちゃんの所有者になりたい、そう思ってしまいますよね(笑)
これなどはまさに擬似飼い主気分を味わってしまっているのです。
ほんのひとときでも飼い主としての気分、愛情が高まり、そのペットの価値を強く感じてしまうというわけですね。
ガラス越しにしか触れ合えないと、なかなか飼い主は現れませんよね。
ご試着しやすい環境、手に取りやすい環境、のために出来ること。
どんなことが考えられますか?
もちろん闇雲に試着をすすめるのは論外ですよ!
売り込まれると思ってお客様が逃げていってしましますからね。
・・・・・そういうことです。
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