“商品の価値を高く伝える店頭”になっていますか？
数値目標の達成ばかりを見ていると、小売業における肝心なことが見えなくなります。 店頭のディスプレイで、POP で、接客で、或いはSNSの発信で。 『その商品があることでお客様がどんな体験ができるのか？』 これを表現しましょう！
2023年 11月
“入りやすい店”と“入りたくなる店”その設定は『お客様にどんな行動をとって欲しいのか？』
“入りやすい店”と“入りたくなる店” 同じように両立させることは、出来ないんですね では、どちらに決めれば良いのでしょう？ お店のポリシーとして『お客様にどんな行動をとって欲しいのか』を設定 その上で、入りやすい店？入りたくなる店？が決まってくるのです
“入りやすい店”と“入りたくなる店” さてその違いとは？
“入りやすい店”と“入りたくなる店”の違い。 これは良い悪いではないんですよね〜 お客様にどんな体験をしてもらいたいのか？ この設定によるんです。
みなさんのお店は“入りやすいお店”？それとも“入りたくなるお店”？
みなさん、お店にお客様が入って来てくださったら嬉しいですよね。 では“入りやすいお店”であるように、工夫されていますか？ それとも“入りたくなるお店”であるように、工夫されていますか？ そもそも“入りやすいお店”と“入りたくなるお店”ってどう違うんでしょうね？ この違いがわかれば、ご自分のお店がどんなお...
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『モノ』ではなく『ファッション』を売りましょう
格安価格が売りの店舗。 海外で安価で大量に生産し、店頭に積み上げる・吊り下げる。 ファッションの提案は感じさせず、『モノ』として並べている。 一方ファッションを売る店舗は、提案のあるディスプレイ、居心地の良いのアトモスフィア（空気感）、気持ちの通じる接客が行われている。 同じ一枚の洋服でも、その...
腕の立つ販売スタッフの皆さんへ あなたの仕事は『誘導』することでもあるのです・・・
『私の仕事は接客。ご希望をお聞きしてこちらから提案、販売することです・・・』 はい、確かにそれも重要なお仕事です。 それに関して日々、創意工夫なさっていることでしょう。 ただ、それが行われる前の段階が大切です！ お客さんのご希望を伺うには、まずお店に入ってきてもらわなければばりません。 お客様に...