リアル店舗の価値ってなんだろう?

リアル店舗についていろいろ考えています。

リアル店舗の価値ってなんだろう?ってことです。

 

ただモノとしての洋服がほしいのならば、カタログでも買えるし、ECでも買える。

では、わざわざお出掛けてもらえるお店ってどんなお店だろうか?

 

お洋服屋さんだとしてもそれだけではない。

 

そのお洋服と同じテイストの雑貨が置いてあったり、CDが置いてあったり、ステーショナリーが置いてあったり、本がおいてあったり、カフェがあったり・・・

そのお洋服を着た時によく合うインテリアデザインであったり。

そのお洋服を着て行きたい場所をイメージさせるディスプレイがあったり、音楽が掛かっていたり。

もちろんそのお洋服を素敵に着こなしたスタッフも居る。

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それって、お客様がそこにいるだけで心地よいはず。

そこではお客様は五感でお店を愉しめる

視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚にビンビン響く。

次から次へと連想ゲームのようにお客様のイマジネーションが働くのです。

モノとモノ、空間とモノ、音楽とモノ、香りとモノ。

人と場所、過去と未来、内と外、意外なものがつながり始めます。

そんな場所での購買体験は、きっと特別なもの。

 

『洋服がほしいから買いに行こう』、ではなく、『あの店に行って気持ち良い時間を過ごそう』そんなふうに感じてもらえる。

そう思っていただけることが“リアル店舗である価値”だと思う。

それはお客様が五感で楽しめるお店。

お客様の右脳に響くお店。

あなたのお店は、そんな価値を提供していますか?

 

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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