数値結果から具体的なアクションを起こすには？その⑤セット率をアップさせる。
VMDコンサルタントの藤井雅範（ふじいまさのり）です。
ここ４回にわたって『数値結果から具体的なアクションを起こすには？』ということについて書いてきました。
なるべく分かりやすくするために、回数を分けて書き進めています。
続けて読んでみてくださいね！
→『数値結果から具体的なアクションを起こすには？その②入店客数をアップさせる』
→『数値結果から具体的なアクションを起こすには？その③購買率をアップさせる』
→『数値結果から具体的なアクションを起こすには？その④一点単価をアップさせる』
売り上げは図のように分解することができます。
前回からは『客単価』について書いています。
今日はその中でもセット率（購買されたお客様の一人当たりの平均買い上げ点数）をアップさせる方法について書きますね。
工夫次第で最もアップさせやすい『セット率』
セット率をアップさせるということ。
わかりやすく言えば、『すでに購入を決定されたお客様に、もう一点お買い上げしていただくこと』ですよね。
これは実はそんなにハードルが高くないんです。
実はそれまでのハードルを既にクリアしているから・・・
それまでのハードルを考えてみましょう。
・『お店に入る』
・商品に触れる
・商品を吟味する
・接客を受ける
・商品を試す（試着等）
・購入を決定する
このように既に数々のハードルを乗り越えてきているわけです。
その上で、さらにもう一点プラスするというのは、最初っから一点お買い上げするのとは意味合いが全く違います。
人間の心理として、一度購入をした店、または購入を決定した店では購入に対する抵抗感が減るんですね。
だからセット率はアップさせやすい。
セット率をアップさせるには？
・・・・・
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藤井様
つい躊躇してしまいますが、セットでご購入頂くことで、お客様により楽しんでいただける、、、そういう気持ちでおすすめすると、私も気楽ですし、お客様もハッピーですね^ ^
sele期間中の、売上 売上 が頭に浮かんで最近忘れてました(ｰｰ;)
気持ち、立て直します☆
ありがとうございます！
青木由紀