『“顔”を大事にしようね！』 -いま、店頭ディスプレイで大切なこと-
こんにちは！
VMDコンサルタントの藤井雅範です。
先日通りかかったお店。
以前僕がいた会社のショップです。
僕も在職当時は関わらせていただいていました。
久しぶりに見ると・・・
『ザンネーン！』な店頭だったので、アドバイスさせていただきます。
愛を込めて。
お店のメインのディスプレイスペース。
マネキンもあれば、大きなタペストリーもあれば、スタンドタイプのポスターもある。
それらは全て洋服のスタイリングをメインにしたディスプレイ。
緑のニット、ブルーと白のストライプのブラウス、ベージュのベスト＆パンツのセットアップ。
カラーもテイストもバラバラ。
そして全て洋服のみ。
着て行くロケーションを表してみたり、合わせられる雑貨やアクセサリーを身につけてみたり、といった表現は少ない。
洋服を売りたい！売りたい！売りたい！という押し付けの印象が伝わってきます。
“顔”が意味するもの
さらにそれらは全て“顔”がついています。
“顔”というものは潜在的に強い印象を与えているもの。
なのにタペストリーとポスターは人間のモデルさん。
マネキンは白いのっぺらぼうの抽象マネキン。
モデルさんとは全くイメージが違います。
着ているスタイリングには同じものがあります。
しかし伝わるイメージは違う。
ポスターのモデルとディスプレイを同じ場所で見せるのなら、首のついていないトルソーを使用する、といった気遣いはしてほしいですね・・・
ここでも感性やテイストではなくただ、洋服を売りたい！売りたい！売りたい！という押し付けの印象が。
今大切なのは、たまたま買ってもらうことじゃない！
たまたま通りかかったお客さんで、“モノ”として気に入ったものがあれば買ってくれるかもしれません。
でもね、大切なのはファン、リピーターになっていただくことなのです。
ご存知のように、今、日本は少子高齢化がますます進行しています。
新しい人に買っていただくことも大切ですが、“ショップ”や“ブランド”のファンになってもらい顧客になってもらい、お客様の期待を越えられるような接客・提案・お店づくりで、関係性を深くすることです。
モノ！モノ！モノ！を表現することよりも、その先。
ショップのテイスト・コンセプト・スタイルを好きになってもらいましょう。
またここで買いたい、そう思ってもらいましょう。
そのための店づくりで大切なのは
洋服を売りたい！売りたい！売りたい！
モノを見せたい！見せたい！見せたい！
ではないはずです。
伝わっていますか～？
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