あなたはどのように伝えていますか？｜『リアル店舗』だからこそ出来ること

過去に『リアル店舗の価値』について、いくつか記事を書きました。

リアル店舗、EC、SNSで発信力を高めたいのなら、文化・芸術に触れよう！

リアル店舗の価値ってなんだろう？

今こそ『VMD』で伝えよう！リアル店舗の価値とは

おろそかにしてはいけない！「リアル店舗の魅力」

ウォッシュレットとピグレットとゴールデン・スランバーズ

Amazonには出来ない、あなたのお店の価値とは？

しかし、まだまだ リアル店舗として出来ることをやっていないお店の、なんと多いことか・・・

なぜ？？？

不思議でなりません・・・

トレンドの商品を安く作る事ができればそれだけで売れるの？

もう良い物を安く作って並べていれば売れる時代は終わりました。

というか、どのお店も良い商品を安くで売っています。

それなのに、苦戦しているお店やブランドが多い。

それはECによる販売が増えているから、と思っていらっしゃる方も多いでしょう。

たしかにECによる販売高は増えています。

使いやすさも格段にアップしていますよね。

だからといって、リアル店舗が苦戦している理由にはなりません。

リアル店舗だからこそ出来ることって、実はたくさんあるからです。

リアル店舗だからこそ出来る価値の伝え方

リアル店舗だからこそお客様に伝えることができる価値を３つの視点で考えてみましょう。

人

リアル店舗ならではの価値。

その最大のものは“人と人とのふれあい”です。

ECではようやく、ほんの一部でチャットができる様になった程度。

リアルの対面での“ふれあい”には遠く及びません。

「笑顔」や「感情」や「気づき」をもってお客様に応対できるのはリアル店舗ならではのはず・・・

なのになぜ？

接客応対に真剣に取り組んでいないお店やブランドがあるのか？

不思議でなりません・・・

モノ

一点の商材が良いのはアタリマエ、になっていますよね。

ダサくて品質の悪い商品はあまりありません（時々びっくりすることもありますが・・・）

ただ、ファッションはコーディネート。

一点の価値ではなくカテゴリーやゾーニングやテイストやアイテムやカラーや素材。

そうです、かたまりで魅力を訴求する切り口は、実はたくさんあるはず・・・

なのになぜ？

どんなグルーピングで配置するのか？

無頓着なお店が多いことが、不思議でなりません・・・

器

ECが二次元なら、リアル店舗は三次元。

奥行き感が違うとも言えます。

ECは視覚でお客様に価値を伝えています。

リアル店舗は視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚と五感で伝えることが出来る。

さらに言えば、空間構成での工夫も三次元的な工夫が出来ます。

例えば、同じ面積、同じ地型のお店でも天井の高さの違いで感じ方が違うということ。

天井までの高さが２メートル７０センチのお店と４メートルのお店では、全く同じ面積のお店でも感じ方は違うのです。

そこで天井を黒く塗りつぶして存在感を消すのか？

低い天井をアピールして、密室感を出すのか？

奥に行くに従って天井を低くして奥行き感を出すのか？

活かし方は全く違います。

一店舗一店舗、そういったことにまで気を使って店を作れば、商品の価値を高く伝えることが出来る。

なのになぜ？

店作りをおざなりにしたお店が多いのか？

不思議でなりません・・・

人を活かすこと！

マニュアル通りではなく人間として、感情を持つ一人の人として活用することです。

モノと器を工夫すること！

コレが本当の意味でのVMDです。

五感でお店や商品の価値を伝わるように表現するのです。

こういったことはリアル店舗だから出来ること。

リアル店舗だから、あなたの商品の価値を高くお客様に伝えることの出来るコツです。

まずはリアル店舗だからこそ出来ることを、やりきりましょうね！

その上でECにも販路を広げると、相乗効果が高まる

・・・・・そういうことです。