店舗を運営されている皆さんが今、すべきこと

日本への団体旅行を解禁

中国政府は１０日、日本への団体旅行を解禁すると正式に発表しましたね。

全国の旅行会社で予約業務を再開するようです。

これによって訪日する中国人観光客が大幅に増加する、とみられます。

お店を展開している皆さんも、期待を感じていらっしゃるのではないでしょうか？

コロナ禍を経験して、客数の減少に苦しんだお店が多いことでしょうからね・・・

コロナ禍を経験しても見せ方は進歩していない

しかししかし、実際に今店舗をみていて感じることがあります。

それは・・・

『コロナ禍を経験しても見せ方は進歩していないなぁ』とういうことです。

これがとっても残念。

中国からの観光客が増えれば、一時的な売り上げアップは望めます。

しかし彼らはリピーターにはなりにくい。

モノの良さは感じても、お店作り、ディスプレイ、配置、接客・・・

こういった店頭の皆さんが本当に工夫できる部分での効果は感じてもらいにくい、と言えます。

『何が売りたいの？』『買いやすいの？』『どんなテイストなの？』『入りやすいの？』『コーディネートは？』・・・

店頭VMDの工夫、接客におけるリピーターの創造

もちろん中国人観光客への対応をしっかり行うことは良いことです。

しかしそれ以上に店頭VMDの工夫、接客におけるリピーター（顧客）の創造。

これによって購買率、客単価、来店頻度のアップを目指すこと。

コロナ禍を経た今、大切なのはここなのです。

しかし店舗を拝見していると、改善できていないお店ばかりのように感じます。

さて、一時的な海外からの団体客に気を取られる前に、あなたは何を工夫しますか？