『リアル店舗におけるUXを考える』：ファッションワールド東京にてVMDセミナーに登壇します
こんにちは！
VMDコンサルタントの藤井雅範です。
リアル店舗におけるUX
UXという言葉、最近良く耳にしますね。
UX:ユーザーエクスペリエンス（User eXperience）とは、「ユーザーが、ひとつの製品・サービスを通じて得られる体験」のことです。
一般的にはインターネット上での体験を指すことが多いですね。
しかし当然、リアル店舗においてもUXは大切です。
『店舗において商品の見せ方やサービスがお客様にとって心地よく実現できたか？感動を与えられたか？といった気持ちや印象も含めた体験』これがリアル店舗におけるUXとも言えるでしょう。
ファッションワールド東京でのVMDセミナー
この度ファッションワールド東京において『リアル店舗におけるUXを考える』というタイトルでVMDセミナーを行います。
そこでお伝えしたい結論を申し上げますと『もうリアル店舗は“モノ”を売る場ではなくなる』ということです。
なぜならば以前とはリル店舗の役割が変わったから。
これからの消費の中心を担うであろうミレニアム世代とZ世代。
彼らはただ単に“モノ”を買うのならECで十分と考えています。
しかし彼らは“わざわざ出かける理由があればリアル店舗に行く”という行動を取ります。
“わざわざ出かける理由”、それはECでは経験できないエクスペリエンスです。
そのためにはリアル店舗でどのようなUXを提供できるのか？が問われてきます。
そこでは“リアル店舗ならではの３つの価値”を提供することが鍵になるのです・・・
そんな話を紐解いてゆきたいと思います。
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