お客様にあなたのお店の存在を知っていただきましょう!


VMDコンサルタントの藤井雅範です。

お店になかなかお客様が入ってくださらない、そんな風に感じることありませんか?

そんなときどのように行動していますか?

シナリオを考えてみよう! 

お客様がお店にいらっしゃるまでのシナリオを考えてみましょう。

考え方はこうです。

『誰に、何を伝えて、どうして欲しいのか?』

この、『誰に』、今回は新規のお客様、と想定して考えてみましょう。

新規のお客様にあなたのお店を知っていただく

写真はイメージです。

写真はイメージです。

新規のお客様=あなたのお店をまだ知らない、利用したことがないお客様、と仮定します。

なのでまず知っていただくことが大切。

その為に考えられることはなんでしょう?

・自ら広告(チラシ、雑誌掲載)を打つ・入っている館(ファッションビル、ショッピングモール)の媒体(チラシ、H.P)を利用する。・入っている館のショーウインドウやステージといったVPスペースを借りてディスプレイをする。・お店のファサードを魅力的にする。・お店のVPスペースを魅力的にする。・入りやすい店舗環境(導線、什器高、商品陳列)を作る・・・・・

以上の様なことが考えられます。

(ちなみに上記は、お客様とお店との距離が物理的に遠い順に書いています)

差別化ではなく独自化

このように考えていくと、最初に書いたシナリオ、『誰に、何を伝えて、どうして欲しいのか?』はどうなるでしょう?

『新規のお客様に、あなたのお店の存在を伝えて、お店へ入ってきて欲しい』となるでしょうね。

そして大切なのは『あなたのお店』の中身です。

どんなお店なのか?

ココを伝えること!

あなたのお店や商品が持つ独特の価値。お客様に選んでもらえる、ユニークな、他店との違いが主張出来る強み。

そして、ポイントは『差別化ではなく独自化』ということ。

『差別化』になると、あなたのお店の強みは他のお店との違い、になってしまいます。

他のお店が価格の安さを強みにしたら、あなたのお店も価格を安くせざるを得なくなる。

『差別化』は不毛な競争につながるということ。

そうではなく、あなたのお店や商品の独自の価値に着目しましょう。

商品で、店舗環境で、サービスで、・・・どんな独自の価値があるのか?をみつける。

そしてコレがわかるようにあなたのお店を表現してみましょう。

広告媒体やディスプレイで。

まとめ

お店になかなかお客様が入ってくださらない、そう思ったら行動です。

じっと待っていても状況は良くなりません。

その為にはまずシナリオを描いてね。

 

・・・・・そういうことです。

 

 

 

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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VMD基本用語説明

VMD:ヴィジュアル・マーチャンダイジング→ お客様にあなたのお店(あなたのブランド)の価値を“視覚をメインとした五感で伝えること”。そのシステムのことをさす場合もある。

VP:ヴィジュアル・プレゼンテーション→ そのお店のMDの特徴やコンセプトを表現すること、またはそのスペースのこと。一般的にはお店のファサード(入り口、通路面のお店の顔の部分)にあるショーウインドウやステージ上で数体のスタイルをまとめてみせる場合が多い。

IP:アイテム・プレゼンテーション→ そのお店で、商品が、お客様が手にとれるように陳列されている状態、またはそのスペースのこと。

PP:ポイント・オブ・パーチェス・プレゼンテーション→ IPされている商品群をピックアップして、着こなしや着回し使い方を表現すること、またはそのスペースのこと。いわゆるPOPもこのPPの一部に分類されます。

ファサード:お店の顔→ そのお店の外部の通路に面した部分をさします。特に、入店客数に影響を与えるスペースでもあります。

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