どちらのお店でお買い物したいですか?

同じようにお洋服を売っているお店なのに・・・

あなたはどちらのお店でお買い物がしたいですか?

商品の紹介

お客様にとって最良のものをお選んでくれるお店。

こちらがたくさん売り込みたいものをおすすめするお店。

商品の長所も短所も伝えられるお店。

商品の良い所しか言わないお店。

商品開発の裏話しを伝えられるお店。

商品開発のこ裏話しをスタッフが知らないお店。

フィッティングして似合わない服は売ってくれないお店。

似合わなくても売り込んでくるお店。

空気感

お客様にゆっくり過ごしていただこうとするお店。

精算が済んだお客様には居心地の悪いお店。

そこにいるだけで楽しくなれるお店。

用事が済めばスグに出て行きたくなるお店。

お店の雰囲気を高める音楽がかかっているお店

お店の雰囲気をぶち壊す音楽を流しているお店。

馴染みのお客様が店に気遣いしたくなるお店。

馴染みのお客様が偉そうにしているのを許すお店。

売上金額だけを気にして一日を終えないといけないお店。

あー、楽しかったと一日を振り返る事のできるお店。

バックストックの中までお掃除が行き届いているお店。

店頭の棚の上にホコリが積もっているお店。

応対

お店の中の写真を撮ろうとするとスタッフが手伝ってくれるお店。

お店で写真を撮ることを禁じるお店。

お客様と会話を楽しもうとするお店。

こちらの売り言葉をまくし立てるお店。

お客様の顔を見て『こんにちは』と挨拶してくれるお店。

お客様と視線を合わせず『~ぞ〜らんくださいっせ~』とお声がけするお店。

お買い物を済ませてから、お客様が後悔してしまうお店。

お買い物が済んだあとも、余韻に浸れるお店。

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ね、どうでしたか?

ご自身で買い物するなら、圧倒的に最初に書かれたお店でしょ?

だのに、ビジネス・お仕事をする側になると後で書かれた対応をやってしまっている・・・

そんなことはありませんか???

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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  1. 梶原裕子

    いつもありがとうございます😊
    リアル店舗のあり方をしっかり実行していきます!

    楽しい場には行きたくなりますね。

    • 藤井 雅範

      コメントありがとうございます!
      はい、自分自身が行きたくなるようなお店が、楽しいお店なのかもしれませんね〜

  2. 高橋利也

    昨日HUGOでma1タイプのジャージブルゾン買いました。
    ここのお店はいつも上側の対応をして頂きます。
    僕もいつも人で買います。
    昨日はHUGOで買い物して、その後、大阪のエクスマセミナーでした。むちゃくちゃ楽しい1日でした。感謝(^-^)
    3月末で退職ですが前を向いて頑張ります!
    素晴らしいブログありがとうございました!

    • 藤井 雅範

      高橋さま
      やはり個人の繋がりが一番強いですよね。
      これから楽しみですね!

      • 高橋利也

        ありがとうございます。
        また素敵なブログ楽しみにしております。
        洋服大好きです!

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