お店のメンテナンス、出来ていますか?

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

風邪がなかなかスッキリしません。

今日は今年初めて病院に行ってきました。

身体もメンテナンスが必要です。

もちろんお店も・・・

こだわって作った空間

ファッションを扱うお店、その空間作り、とってもこだわって行なっていらっしゃる方が多い事と思います。

内装のデザインは今評判のデザイン事務所に、流す音楽にもこだわって、お店の中にはアロマの香りの演出など・・・

思い入れがあるお店作りを皆さん工夫されていらっしゃる事でしょう。

ファッションを求めていらっしゃるお客様は、やはり少し“非日常”な空間のほうがお買い物を楽しめることでしょうね。

ボトム

チェックしてみよう!

客観的にお店を見てみましょう。

せっかくこだわって作った空間。

日常の運営業務の中では当然くずれてきます。

定期的に見直す、メンテナンスが必要ですね。

ウインドウのガラス面、セールの表示を貼ったセロテープの糊のあとが沢山残っていませんか?

お店の中に、パッキンや空き箱が放置されていませんか?

フィッティングの扉やストックの扉の取っ手の周り、手垢がついたままになっていませんか?

ストックに積み上げられた在庫の山が、壁越しに店内から丸見えになっていませんか?

ついつい便利だからと、ストックで使う移動用のラックをお店の中に置きっぱなしにしていませんか?

クレンリネスとは?

そろそろセールも一段落。

この辺りでお店のクレンリネスを見直しましょう。

ちなみにクレンリネス(Cleanliness)とクリンネス(Cleanness)の違い、ご存知ですか?

クリンネス(Cleanness)は清掃をする、という行為を指し、

クレンリネス(Cleanliness)は清潔な状態を維持する、ことを指すそうです。

常に維持できている状態を目指したいものですね。

まとめ

チェックする際はマニュアルで決められた事だけでなく、お客様がちょっとした“非日常”の感覚でお買い物が出来る空間になっているか?

そんな観点でお店を見直してくださいね。

・・・・・そういう事です。

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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  1. 束田 忍

    とても勉強になりました。

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