顧客をリピーターに,リピーターをファンにしよう｜VMDセミナーin福岡

こんにちは！

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

 

VMDって新規客を獲得するためのもの、そう思ってはいませんか？

もちろんそんな面もあります。

でも今の時代は違うんです。

顧客をリピーターに。

リピーターをファンに。

そのためのVMDを企画していくと、実はうまくいくのです。

 

売上の考え方

日々の売上で考えると

日々の売上の考え方一つでもそうです。

１日の売上で考えると客単価×購買客数が売上。

その日の売上が１０万円でお買い上げ客数が１０人なら一人あたりの客単価は１万円。

LTVで考えると

LTVとはライフタイムバリュー。

生涯売上のことですね。

一人のリピーターという視点で考えると一回の客単価×年間来店回数×継続来店年数がその人の生涯売上。

年に１２回来店されて１０年継続していただいた場合ではどうなるでしょう？

日々の売上では客単価１万円の人だとしたら生涯売上は１２０万円。

 

日々の売上なら１万円、生涯売上なら１２０万円。

考え方を変えるだけで、お客様に対する取り組み姿勢は変わってくるはずです。

１万円のお客様と考えてしまったら『ありがとうございました！』で終わるかもしれない。

１２０万円のお客様と考えられたら接客やコーディネートの質も変わってくるかもしれません。

『なにかお困りならいつでもおっしゃってくださいね』

『お店のinstagramで参考になるコーディネート発信しています』

『お得な情報をお知らせしますのでカードに登録しませんか？』

そんなお声がけもするかもしれません。

きっとそのお客さんの満足度・関係性を深めようと工夫を凝らすことでしょう。

 

人口が減少し始め、EC化率はまだ高くなり、リアル店舗の数も多いという現状。

売上の考え方一つでも新規客獲得から顧客さんの客単価や来店頻度や継続来店年数にシフトしたほうが良いのです。

そのための工夫を凝らすことが顧客さんにとってもメリットが多くなる。

VMDの施策も顧客さんをファン化する方向で考えると成果は高くなっていきます。

VMDセミナーin福岡

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、山口県にお住いの皆様へ！

今年最後のセミナーでそんな話をしようと思います。

場所は福岡。

日程は１２月１２日。

セミナーは夕方の６時から８時位まで。

そのあと夜の１０時くらいまで懇親会を行います。

【12/12 VMDセミナーin福岡】

●日時：
2019年12月12日 木曜日
　　　　　　　　　　　　　　 　
●時間：
セミナー／18時～20時
　懇親会／20時～22時

●場所：『STEREO（ステレオ）』内『サイドB』（別室となっています）
福岡市中央区大名2-1-4 ステージワン西通りビル3F

http://www.stereo.jpn.com/stereo/
　　　　　　　　　　　　　　

●参加費：15,000円（消費税含）

●申し込み：こちらの専用フォームからお願いします。

リアル店舗の売上をアップさせたい方へ！

１２月１１日から１４日まで北九州エリアに行きます。

そこでエリア限定でお得なスポットコンサルティングを実施しますよ！

この日程と北九州エリアの限定企画です。

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、山口県が対象（１４日は広島も可能。地域と時間により対応できない場合がございます）

なので通常２時間１０万円のところ、半額の５万円で実施させていただきます（税別、交通費無料です！）

小さなお店やワンポイントレッスンの場合、特別に１時間３万円のコースも対応いたします。

• VMD全般にまつわる相談・実践指導（具体的な実例を示し、ご教授します）
• 売上改善に向けた施策の相談・提言（売上課題を聞き、具体的な打ち手を示します）
• SNS活用の相談・提言（SNSの本質的な活用法から各SNSの使い分け方まで）
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あなたのお店や会社に出向いて実施いたします。

この機会に新たな目線で売上アップに取り組んでみませんか？

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皆さんとお会いできますことを楽しみにしています！