もう経済は成長しない・・・｜エクスマ新春セミナー

VMDコンサルタントの藤井雅範です。

先日行われたエクスペリエンス・マーケティングの新春セミナー。

そこで感じた事のほんの一部を書きます。

エクスペリエンス・マーケティングにつてはこちらを御覧くださいね！⇒『マーケティングコンサルタント藤村正宏のブログ』

経済は成長しない

エクスマの新春セミナーでは、毎年藤村先生から一枚の『書』が配られます。

塾生やエクスマファンの間ではコレが人気。

毎年この『書』を楽しみにしている人が多いのです。

そこにも書かれていたこと。

それは『これからは経済成長は望めない。』ということです。

こんなメッセージが書かれていて、実際にセミナーでも藤村先生の口から直接その言葉が聞かれました。

ボクは大手アパレルメーカーに長くいたこともあり、チェーンストアオペレーション（沢山の店舗を、数のメリットを持って効率よく運用すること）と言うものに携わることが多かった。

そこでは、『マニュアル化』や『本部からの一括配信』によって、日本中のお店の店頭をおんなじ見え方にするのが良いこと、のように考えられていました。

実際ボクもそれに携わっていたのです。

でもそれだけではもう上手く行かなくなってきています。

昨日今日の話じゃない。

もうずっと前からそうなのです。

でもそれに気づかす、前年を踏襲したやり方、過去の成功体験に縛られてしまっている。

ボクのまわりにも未だにそれを盲信している経営者や経営幹部が多い。

これからは、『売上は上がり続けなければ行かないもの、店は増やし続けなければいけないもの、シェアは拡大しなきゃいけないもの』そういった考えでは行き詰まります。

『マニュアル』は最低限でよい。

『全店舗同じ』でなくてよい。

『会社名やブランド名』でなく、店舗単位、個人単位でお客様とつながっていく。

そんなことが大切になってくと思います。

そうすることで、各店舗のスタッフのモチベーションも圧倒的に向上する！

既に時代は変わっています。

その進化に対応できなければ絶滅しかありません。

太古の恐竜のように・・・

エクスペリエンス・マーケティングの新春セミナーで、そんなことに気付かされました。