入店客数、減らしてませんか?

今、帰ってきました。
四日ぶりです。
VMD研修二カ所に
ブランドリニューアルの
打ち合わせ、でした。
さて、今回のVMD研修でも
発見がありました。
そのお店では
入り口が二カ所あります。
扉はどちらの入り口も
両開きです。
その一方の入り口の扉を
半分閉じていました。
オープンしてから
何年も立つのですが
その間ずっと・・・
ヒアリングしてみました。
なぜ閉めてるのかって???
すると理由は
“入ったお客様が
逃げて行ってしまいそうだから”
って言うことでした。
前の店長の時代から
ずっとそうしていたので
今も何の疑いも無く
閉めていたそうです・・・
ちょっと怖いですよね。
“入ったら逃げられない店”・・・
でも本人たちは至ってまじめに
善かれと思って
そうしていた訳です。
そこで、入店客数を調査しました。
●半分扉が閉じている状態の1時間
開いている扉から20名
半分閉じている扉から2名
●全部扉を開いた状態での1時間
元々開いている扉から13名
今回全部開いた扉から12名
どうですか?
元々開いていた扉からは
7名減っている状況にも関わらず
今回全開した扉からは
10名増えた・・・
開く前は10分の1
開くとほぼ同数
半分近い入店を
みすみす減らしていた訳です。
その後は・・・
もちろん全開で営業していますよ。
お店の中だけでは
気付かないことが多いものです。
客観的に
自分のお店を見る、計る
クセをつけましょうね。
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