人は「商品」を探して歩いているわけではない。 「お客様の購買行動シリーズ」第2話
あなたは、予定になかったものを、つい買ってしまった経験はありませんか？ 僕はあります。 街を歩いていると、ふわっとコーヒーの焙煎する香りが流れてくる。 その瞬間、「コーヒーを飲もう」と思ってしまうことがあります。 不思議ですよね。 最初からコーヒーを買うつもりではなかったのに。 同じ...
ブログで〈売上がアップするVMDのコツ〉をわかりやすくお伝えいたします。
購買行動
買いやすさは、設計できる。
売上は、最後の1％で決まる。 藤井雅範です。 ここまで3回にわたり、お客様の購買行動について書いてきました。 第1話＝「見つけてもらう（入店率）」 第...
人は、理由があって買うわけではない
あるセレクトショップで見かけたこと。 入口付近で 立ち止まる人がいる。 店内を一度見渡し、 少しだけ足を止める。 そして そのまま通り過ぎる。 同じ場所で観察していると、 こういう違いに出会います。 同じように立ち止まり、 同じように店内を見る。 でも 入る人と、入らない人がいる。 ...
お客さんに「あなたのニーズはなんですか？」と聞いても答えは返ってこない・・・
こんにちは！ 藤井雅範です。 昨日のブログでは『これからは入店率より購買率』といった記事を書きました。 ニーズのないところにウォンツを作る 購買率...
売場改革に取り組んだ経験のある企業ほど感じている、その原因は明確です
VMD LIGHTHOUSEコンサル 申し込み 次のステージへ進むタイミングかもしれません。
彼女がこの店で買ってしまった理由｜その③
ニーズのないところにウォンツを感じてもらう 『彼女がこの店で買ってしまった理由』というタイトルで２回に渡って書いた記事、今日はそのまとめ編です。 この...
彼女がこの店で買ってしまった理由｜その②
昨日、“明確なニーズがないお客様の購買行動”は２つに分けられる、という話を書きました。 この２つというのは ・自分の奥底にもともとある潜在的なニーズに...
見せる工夫だけではもう売れない！｜これからのVMD
こんにちは！ 連休の帰省ラッシュを見くびって、ようやく乗り込めた新幹線の中でブログを書いています（笑） 購買行動へ誘導するシステム VMDの大きな役割...
購買行動において大切な３つの要素とは？
昨日のブログで、『良い商品という「事実」はない。良い商品という「認識」があるだけ・・・』ということを書きました。 では、実際のお客様の購買行動で『良い...
依頼を決めかねている、 社内検討の材料がほしい 、具体的な方向性を知りたい
「相談してみてよかった」 そう感じていただける時間を目指しています。