人は「商品」を探して歩いているわけではない。 「お客様の購買行動シリーズ」第2話
あなたは、予定になかったものを、つい買ってしまった経験はありませんか? 僕はあります。 街を歩いていると、ふわっとコーヒーの焙煎する香りが流れてくる。 その瞬間、「コーヒーを飲もう」と思ってしまうことがあります。 不思議ですよね。 最初からコーヒーを買うつもりではなかったのに。 同じ...

あなたは、予定になかったものを、つい買ってしまった経験はありませんか? 僕はあります。 街を歩いていると、ふわっとコーヒーの焙煎する香りが流れてくる。 その瞬間、「コーヒーを飲もう」と思ってしまうことがあります。 不思議ですよね。 最初からコーヒーを買うつもりではなかったのに。 同じ...
藤井雅範です。 「もっとお客様に来てほしい。」 店舗に関わる方なら、一度はそう思ったことがあるのではないでしょうか。 では、お店に来ていただくために一...
最近、街を歩いていて面白いことに気づきました。 「このお店、どこかで見たことがある。」 そう感じることが増えました。 理由はシンプルです。 InstagramやThreads、TikTokなどで見たヴィジュアルが、頭の中に残っているからです。 つまり今、お客様はSNSで見たヴィジュアルをきっかけに、リアル店舗へ...