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“入りやすい店”と“入りたくなる店”その設定は『お客様にどんな行動をとって欲しいのか？』

“入りやすい店”と“入りたくなる店” 同じように両立させることは、出来ないんですね では、どちらに決めれば良いのでしょう？ お店のポリシーとして『お客様にどんな行動をとって欲しいのか』を設定 その上で、入りやすい店？入りたくなる店？が決まってくるのです

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みなさんのお店は“入りやすいお店”？それとも“入りたくなるお店”？

みなさん、お店にお客様が入って来てくださったら嬉しいですよね。 では“入りやすいお店”であるように、工夫されていますか？ それとも“入りたくなるお店”であるように、工夫されていますか？ そもそも“入りやすいお店”と“入りたくなるお店”ってどう違うんでしょうね？ この違いがわかれば、ご自分のお店がどんなお...

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『モノ』ではなく『ファッション』を売りましょう

格安価格が売りの店舗。 海外で安価で大量に生産し、店頭に積み上げる・吊り下げる。 ファッションの提案は感じさせず、『モノ』として並べている。 一方ファッションを売る店舗は、提案のあるディスプレイ、居心地の良いのアトモスフィア（空気感）、気持ちの通じる接客が行われている。 同じ一枚の洋服でも、その...

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腕の立つ販売スタッフの皆さんへ　あなたの仕事は『誘導』することでもあるのです・・・

『私の仕事は接客。ご希望をお聞きしてこちらから提案、販売することです・・・』 はい、確かにそれも重要なお仕事です。 それに関して日々、創意工夫なさっていることでしょう。 ただ、それが行われる前の段階が大切です！ お客さんのご希望を伺うには、まずお店に入ってきてもらわなければばりません。 お客様に...

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“わざわざ行きたくなるお店”を作ろう

先日、関東地方にあるイオンモールにて、モールに入っているテナントさん向けのセミナーの依頼があり、実施してきました。 セミナー後には、実際に店舗に出向いて店頭でのワンポイントアドバイスもさせていただきました。 複数の店舗が参加するのは、コロナ禍あけて初めてのリアルでのセミナーと売り場コンサル。 や...

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店舗を運営されている皆さんが今、すべきこと

実際に今店舗をみていて感じることがあります。 それは『コロナ禍を経験しても見せ方は進歩していないなぁ』とういうことです。 中国人観光客への対応をしっかり行うことは良いことです。 しかしそれ以上に店頭VMDの工夫、接客におけるリピーター（顧客）の創造。 これによって購買率、客単価、来店頻度のアップを目...