あなたが思うほどお客様は見てくださらない・・・

公開日: VMD, VMDノウハウ, 導線


VMDコンサルタントの藤井雅範です。

お客様は見てくださらないもの

お客様はあなたが思っているほど、あなたのお店を丁寧に見てくれているわけではありません。

ただ前を通り過ぎるだけです。

ショーウインドウに売りたいモノを見せているから、入り口に良く売れているものをだしているから、触りやすいテーブルに売れ筋キーワードの商品を畳んでおいているから・・・

自分では商品を見せているという意識があっても、実はお客さんはいちいち気づいてくれません。

だってお店はいくらでもあるんだから。

別にあなたのお店しかないわけじゃない。

回りにとても沢山存在する。

写真はイメージです

写真はイメージです

ショーウインドウのなかの商品は目立っていますか?

売りたいものだけでは伝わりません。

背景とコントラストがありますか?

コーディネートは魅力的ですか?

導線から見て視界に入る向きに配置されていますか?

照明効果は適切ですか?

 

入り口に置いてあるラックにかかっている商品

かけているだけで、魅力が伝わっていますか?

コーディネートを見せるボディはありますか?

ラックは目に入りやすい場所に配置されていますか?

触り易い高さですか?

 

テーブルにおいてある商品

デザインが伝わる畳み方ですか?

テーブルとコントラストのあるカラーですか?

積み上げるボリューム感は適正ですか?

POPが埋もれて隠れていませんか?

お客様の目に入るようにしましょう!

あなたのお店、あなたの商品、せっかく前を通ってくださるお客様に見ていただきましょう。

お客様の導線に立ち、視線になって見てみること。

その見え方をチェックするのです。

どんなに良いお店、どんなに良い商品でも、お客様の目に入らなければ存在しないのと同じだから。

 

・・・・・そういうことです。

 

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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VMD基本用語説明

VMD:ヴィジュアル・マーチャンダイジング→ お客様にあなたのお店(あなたのブランド)の価値を“視覚をメインとした五感で伝えること”。そのシステムのことをさす場合もある。

VP:ヴィジュアル・プレゼンテーション→ そのお店のMDの特徴やコンセプトを表現すること、またはそのスペースのこと。一般的にはお店のファサード(入り口、通路面のお店の顔の部分)にあるショーウインドウやステージ上で数体のスタイルをまとめてみせる場合が多い。

IP:アイテム・プレゼンテーション→ そのお店で、商品が、お客様が手にとれるように陳列されている状態、またはそのスペースのこと。

PP:ポイント・オブ・パーチェス・プレゼンテーション→ IPされている商品群をピックアップして、着こなしや着回し使い方を表現すること、またはそのスペースのこと。いわゆるPOPもこのPPの一部に分類されます。

ファサード:お店の顔→ そのお店の外部の通路に面した部分をさします。特に、入店客数に影響を与えるスペースでもあります。

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