いくらディスプレイしても、伝わらなければ売れません・・・

公開日: IP, PP, VMD


VMDコンサルタントの藤井雅範です。

私たちのまわりには色々なお店があります。

ただ、最近のファッションビルやショッピングモールに入っているお店を見回すと、極端に偏ったお店は少なくなってきているように思います。

だいたいどのお店も、それなりに内装にもこだわり、それなりにVP、IP、PPを意識した風な見え方にもなっているように見える。

内装への投資、VMDツールへの投資も一見一通り行なわれているように見えます。

VMDの運用、出来ていますか?

しかしよくよく見れば、残念なお店も多いです。

実際のVMDの運用が出来ていないような・・・

わかり易い例をいくつか示しますね。

棚の上のリュック、見たくても届かない・・・

棚の上のリュック、見たくても届かない・・・

棚の上のディスプレイ、下のラックにその商品が見当たらない・・・

棚の上にディスプレイはされている。でも下のラックに肝心なその商品が見当たらない・・・

 

棚の上のディスプレイ、下のラックにその商品が見当たらない・・・

棚の上にディスプレイはされている。でも下のラックに肝心なその商品が見当たらない・・・

 

 

伝わらなければ存在していないのと同じ

例えば、ディスプレイされている商品がすぐに見つからなかったとしたら?

わざわざスタッフに訊ねてくださるお客様は稀です。

ま、いいや、とあきらめて帰られるお客様がほとんど。

例えば、ディスプレイされている商品に興味を持ったとして、それが届かない位置においてあったら?

スタッフに声を掛けてまで、商品を手に取ってくださるお客様も稀です。

すぐにあきらめる、その商品の事は忘れ去られてしまいます。

あなたのお店の商品が、絶対何処にも売っていない様なとってもとっても特殊な商品であったり、

完全に接客応対を行なうスタイルのお店だったら、そんなディスプレイでもかまわないでしょう。

しかしもしそうでないのなら、大きな機会損失をしている事になります。

まとめ

「お客様は訊ねてくださるもの」

もしあなたがそう思い込んでいたとしたならば、逆に売上をアップさせるチャンスです。

ディスプレイされている商品が何処にあるのか?

きちんとわかるレイアウトを組んでましょう。

ディスプレイされている商品が触れる場所にもあるように、

見せ場と売場を確立させてみましょう。

お店の中がそのような状態になっているのか?

徹底的にチェック、修正しましょう。

さて、お客様の買い上げ率(購買率)に変化は出ませんか?

 

・・・・・そういう事です。

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藤井 雅範

代表 VMDコンサルタント株式会社ライトハウス
アパレルメーカー 株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。《藤井雅範のプロフィール》

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VMD基本用語説明

VMD:ヴィジュアル・マーチャンダイジング→ お客様にあなたのお店(あなたのブランド)の価値を“視覚をメインとした五感で伝えること”。そのシステムのことをさす場合もある。

VP:ヴィジュアル・プレゼンテーション→ そのお店のMDの特徴やコンセプトを表現すること、またはそのスペースのこと。一般的にはお店のファサード(入り口、通路面のお店の顔の部分)にあるショーウインドウやステージ上で数体のスタイルをまとめてみせる場合が多い。

IP:アイテム・プレゼンテーション→ そのお店で、商品が、お客様が手にとれるように陳列されている状態、またはそのスペースのこと。

PP:ポイント・オブ・パーチェス・プレゼンテーション→ IPされている商品群をピックアップして、着こなしや着回し使い方を表現すること、またはそのスペースのこと。いわゆるPOPもこのPPの一部に分類されます。

ファサード:お店の顔→ そのお店の外部の通路に面した部分をさします。特に、入店客数に影響を与えるスペースでもあります。

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