お客様は何故、あなたの店に入店してくださるのでしょう？

今日は少し前にオープンした
商業施設を視察しました。
一つは二棟からなる
ファッションビル。
もう一つは超高層ビルに移転した
デパートメントストア。
どちらもオープン時の混雑は
無くなっています。
セールも始まったばかりだと
いうのにね・・・

あなたのお店の周りには
沢山お店がありますよね。

お客様は、どのお店に入っても
かまわないし、どのお店にも
入られないかもしれません。

なのに、なぜあなたのお店に
入ってくださったのか？

既存のお得意様
この方はお店を目指して
入らしてくださるので
除外して考えましょう。

通りすがりのお客様が
あなたのお店に入る理由
列記していきますね。

①あなたのお店の存在に
　気づいたから

→あなたのお店の周りには
沢山のお店がある、と仮定します。

普通に歩いているだけでは
全てのお店を記憶している訳では
ありません。
むしろ、全く記憶に残らないお店が
ほとんどです。

気づいていただくには
独自のファサード（お店の顔）が
大切です。

建物の外観および内装に
インパクトがあるか？
ということです。

②あなたのお店の
　マーチャンダイジングに
　興味を持ったから

→この場合のマーチャンダイジング
とは、品揃えのコンセプトや
主義主張のことです。

それがわかるように
なっているのか？

③あなたのお店の商品に
　興味を持ったから

→一点の光る商品に
気付いていただき
あっこれ良いな
見てみたいな
と思わせられるか？

VP、IP、PP　の手法を駆使し
商品の価値を高く伝えられているか
ということです。

これらの①、②、③
どの理由でも
入店のきっかけになります。

そして、①→②→③の順で
お客様がお店を認識される距離の
遠→近　でもあります。

また、実際の売上に
つながり易さは、③→②→①
となります。

①は内装デザイン
②はショップ及びMDコンセプト
③はVMDの領域、と言えます。

ここでもわかるように
VMDってお店の売上と
とっても密接に
関わっているんですね。

そして、VMDと
ショップコンセプト
内装デザインが
調和のとれたものであることで
相乗効果が産まれるのです・・・